• I. TOEPASSINGSGEBIED




Contractuele relaties vloeien voort uit de aankoop van de tickets tussen de tickethouder (de klant of tickethouder) en de CEV - Confédération Européenne de Volleyball a.s.b.l, een organisatie zonder winstoogmerk geregistreerd naar Luxemburgs recht (registratienummer in het ondernemingsregister van Luxemburg: F1135) met maatschappelijke zetel te 88, route de Longwy, L-1940 Luxemburg, Groothertogdom Luxemburg (de CEV).

De algemene voorwaarden van de CEV (de AV) zijn van toepassing op de contractuele relatie tussen de Klant en CEV met betrekking tot de CEV EuroVolley Men/Women 2023 die plaatsvindt in Bulgarije, Italië, Israël en Noord-Macedonië tussen 28 augustus 2023 en 16 september 2023 voor de Men Edition, en in België, Estland, Duitsland en Italië tussen 15 augustus 2023 en 03 september 2023 voor de Women Edition (het Evenement). De Klant gaat akkoord met deze AV.

De volgende nationale volleybalfederaties (de LOCs/Host Association) zijn verantwoordelijk voor de organisatie en organisatie van de wedstrijden die plaatsvinden op hun gastland:
a) België
b) Bulgarije
c) Estland
d) Duitsland
e) Italië
f) Israël
g) Noord-Macedonië

• II. SLUITING VAN HET CONTRACT, ANNULERING



• 1. Het aanbod van het sluiten van een overeenkomst wordt uitgevoerd door de Klant, zodra hij/zij de besteltransactie met betrekking tot de gekozen online tickets voltooit. De overeenkomst komt tot stand tussen de CEV en de Klant door middel van de online bevestiging.


• 2. Er wordt geen garantie gegeven voor de juistheid van de gegevens in het online systeem.


• 3. De CEV heeft het recht om de bestelling van een Klant te annuleren voor een transactie die reeds is bevestigd in overeenstemming met sectie II. punt 1 hierboven (eenzijdig herroepingsrecht) indien de Klant specifieke voorwaarden schendt die zijn gesteld door de CEV waarnaar voorafgaand aan de verkoop werd verwezen. Hetzelfde geldt voor pogingen om dergelijke voorwaarden te omzeilen (bv. schending van het beperkte aantal tickets per Klant, schending van documentaire voorwaarden, in het bijzonder tegen een verbod op doorverkoop, pogingen om dit te omzeilen door meerdere gebruikersprofielen te registreren en te gebruiken, enz.). Annulering/herroeping kan ook stilzwijgend worden aangegeven door creditering van de reeds betaalde aankoopprijzen.


• 4. Elke Klant zal alle maatregelen van de autoriteiten van de LOCs volgen met betrekking tot de preventie van de COVID-19-pandemie met betrekking tot de aanwezigheid op het Evenement. Hetzelfde geldt voor veiligheids- en hygiëneconcepten, waaronder maar niet beperkt tot die welke worden uitgegeven door de CEV, de LOCs en/ of derden. In geval van niet-naleving behoudt de CEV zich het recht voor om de betrokken Klant uit te sluiten van het (verder) bijwonen van het Evenement.



• III. Prijscomponenten en betaalmethoden



• 1. De prijs voor tickets gekocht in de CEV Ticket Shop bestaat uit de basis ticketprijs en de boekings- en systeemkosten. Het wettelijke tarief van de belasting over de toegevoegde waarde is inbegrepen in de prijs.


• 2. Betaling is mogelijk met creditcard (VISA, MasterCard, American Express) of door gebruik te maken van PayPal. De betalingen met betrekking tot VISA en MasterCard worden afgehandeld via CTS EVENTIM Nederland B.V., Postbus 3096, 2130 KB Hoofddorp, Nederland.



• IV. LEVERING VAN DE GEKOCHTE TICKETS



• 1. De tickets, gekocht via de CEV Ticket Shop, worden geleverd door een print@home of mobiel ticket te sturen naar een e-mailadres dat door de Klant is opgegeven tijdens het aankoopproces.


• 2. Het type ticket en de levering kunnen worden gewijzigd en besteld als een extra service in overeenstemming met sectie V hieronder.



• V. Aanvullende diensten




Niettegenstaande afdeling IV. punt 1, als de Klant een ander type productie, verpakking en levering van een souvenirticket aanvraagt in plaats van een online ticket, worden extra verzendkosten in rekening gebracht.

De hoogte van deze kosten is afhankelijk van het type verzendmethode. De vergoeding wordt weergegeven in het winkelwagentje bij het bestellen van deze aanvullende diensten. Verder zijn er geen extra kosten.

Als de boeking een paar dagen voor het Evenement wordt gemaakt, worden de tickets niet meer verzonden. Als de CEV dit mogelijk maakt, kunnen de tickets persoonlijk worden opgehaald op de locatie van het Evenement. Meer informatie over de locatie, de datum en de kosten is te vinden op de CEV Ticketshop.

• VI. AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN, UITSLUITING VAN HERROEPING IN GEVAL VAN BIJZONDER PLICHTSVERZUIM



• 1. In het geval van een schending van belangrijke contractuele verplichtingen (zogenaamde kardinale verplichtingen) die alleen gebaseerd zijn op eenvoudige nalatigheid, is de CEV beperkt tot compensatie voor voorzienbare verliezen die kenmerkend zijn voor dit type contract. De CEV en de LOC's zijn niet verantwoordelijk voor enig verlies of schade die redelijkerwijs niet te voorzien is of wordt overwogen op het moment dat de Klant een contract aanging op grond van deze Algemene Voorwaarden.


• 2. Afgezien van de in lid 1 genoemde gevallen is de CEV niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door eenvoudige nalatigheid.


• 3. De CEV en de LOC's is niet aansprakelijk voor eventuele zakelijke verliezen en de CEV, de LOC's zijn niet aansprakelijk jegens een Tickethouder voor enig verlies van winst, verlies van zaken, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.


• 4. In ieder geval, voor zover maximaal toegestaan door de wet, sluiten de CEV, de LOC's hierbij elke aansprakelijkheid uit voor verlies, schade of letsel aan een Tickethouder en/of zijn eigendommen, inclusief (maar niet beperkt tot) indirecte of gevolgschade of schade, inclusief (maar niet beperkt tot) verlies van genot of reis- of verblijfskosten, ongeacht of het verlies of de schade: (a) zou ontstaan in de normale gang van zaken; b) redelijkerwijs te voorzien is; of (c) in de overweging van de partijen is, of anderszins.


• 5. De CEV en de LOC's zijn niet verantwoordelijk voor eventuele onderbrekingen en/of beperkingen van het zicht op de Wedstrijd veroorzaakt door (i) de positie van de stoel en/of (ii) de acties van andere toeschouwers.


• 6. Het recht van de Klant om zich van het contract te bevrijden wegens een schending van de verplichting waarvoor de LOC of de CEV niet verantwoordelijk is en waarbij de goederen niet in fout zijn, is uitgesloten


• 7. Indien de aansprakelijkheid van de CEV is uitgesloten of beperkt op grond van de bovenstaande paragrafen, geldt dit ook voor de aansprakelijkheid van hun agenten en assistenten.


• 8. Niets vermeld of geïmpliceerd in deze Algemene Voorwaarden heeft invloed op de wettelijke rechten van de Tickethouder of op rechten die niet kunnen worden uitgesloten onder de wetten van het relevante gastland.



• VII. INTREKKING/TERUGBETALING VAN DE TICKETS




De tickets kunnen niet worden omgeruild. Tickets verloren of vernietigd door de Klant zullen niet worden vervangen of terugbetaald. Het terugbetalen van de aankoopprijs van het ticket als een gebaar van goede wil is onderworpen aan de beslissing van de CEV, die van geval tot geval zal worden gedaan.

De terugbetaling van de toegangsprijs kan niet worden gevorderd als het Evenement nog niet definitief is gepland op het moment dat het ticket werd besteld. Hetzelfde geldt als een wedstrijd van het Evenement wordt gestaakt. De tickets blijven in ieder geval geldig.

Als het Evenement wordt geannuleerd, kan de Tickethouder de transactie ongedaan maken bij het retourneren van het oorspronkelijke ticket aan het ticketbureau waar hij/zij het ticket heeft gekocht. Er worden geen verwerkings-, systeem- of verzendkosten terugbetaald in verband hiermee.

• VIII. OVERDRACHT VAN TICKETS




Om geweld en strafbare feiten in verband met het betreden van de arena te voorkomen, om arenaverboden te handhaven, om de doorverkoop van tickets tegen buitensporige prijzen te voorkomen en om de fans van verschillende teams van elkaar te scheiden en om de veiligheid van de toeschouwers te handhaven, is het in het belang van de CEV om de overdracht van de tickets te beperken. Tickets mogen dus enkel verkocht worden om privéredenen en niet commercieel. Het is de Tickethouder in het bijzonder verboden om:

- het aanbieden van tickets aan veilingportalen voor verkoop;
- het verkopen van tickets voor commerciële doeleinden zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de CEV;
- het verkopen van de tickets in het kader van een privétransfer tegen een hogere prijs dan zoals vermeld op de tickets;
- het overdragen van tickets aan mensen die om veiligheidsredenen zijn uitgesloten van het bijwonen van volleybalwedstrijden; en
- overdracht of gebruik van tickets zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de CEV voor reclamedoeleinden, marketing, als bonus, weggeefactie, prijs of als onderdeel van een ongeautoriseerde gastvrijheid of reispakket.


Op verzoek van de CEV, indien het ticket wordt overgedragen, verstrekt de Klant de CEV de naam, het adres en de geboortedatum van de nieuwe ticketeigenaar.

Als een ticket wordt gebruikt voor de bovengenoemde ontoelaatbare doeleinden of als de tickethouder deze AV op een andere manier schendt, wordt het ticket ongeldig. In dit geval heeft de CEV het recht om het ticket te blokkeren - ook elektronisch - en om de Tickethouder de toegang tot de arena te ontzeggen zonder compensatie of om hem /haar uit de arena te verwijderen.

• IX. Beeldrechten




Iedere Tickethouder stemt er onherroepelijk mee in om aan de CEV het recht te geven om zijn/haar foto en stem gratis te gebruiken voor foto's, live uitzendingen, uitzendingen en/of opnames van beeld en/of geluid gemaakt door de CEV of haar partners in verband met alle media en distributiekanalen van het Evenement.

• X. PRIVACY




De CEV die optreedt als verwerkingsverantwoordelijke, verzamelt en verwerkt persoonsgegevens voor de volgende drie doeleinden: voor organisatorische en beveiligingsdoeleinden met betrekking tot de Match en veiligheids- of sanitaire maatregelen in het kader van COVID-19 (X.1), voor de doeleinden van de Ticketverkoop (X.2) en/of voor commerciële doeleinden (X.3).

• 1. De CEV verzamelt en verwerkt de volgende persoonsgegevens van de Klant met het oog op de verwerking van de aankoop van Tickets en het uitvoeren van een toegangscontroleprocedure of andere noodzakelijke screening: identificatiegegevens zoals titel, naam/voornaam(en), geboortedatum, geboorteplaats, land van verblijf en nationaliteit, mobiel telefoonnummer, e-mailadres, contactgegevens zoals volledig postadres. Persoonsgegevens zijn vereist en noodzakelijk voor de uitvoering van het contract tussen de CEV en de Klant, evenals voor het legitieme belang om te bepalen of personen die geïnteresseerd zijn in het kopen van Ticket(s) en ervoor te zorgen dat tickets aan de juiste persoon worden geleverd, evenals voor het garanderen van een effectief beveiligingssysteem en een veilige omgeving binnen en rond de Locatie, alsook om de onrechtmatige verkoop van Tickets te bestrijden.


• 2. De CEV verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de Klant met het oog op de verkoop en uitgifte van de Tickets: identificatiegegevens zoals voornaam(en), achternaam, contactgegevens zoals postadres, e-mailadres en betalingsgegevens zoals creditcardgegevens (indien van toepassing) die alleen zullen worden gebruikt voor de aankoop van Ticket(s), in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, met het oog op facturatie en levering van de Tickets. Persoonsgegevens zijn vereist en noodzakelijk voor de uitvoering van het contract tussen de CEV en de Klant en eventuele vervolgstappen na een succesvolle tickettoewijzing.


• 3. Mits toestemming is gegeven door de Aanvrager in het Aanvraagformulier, worden persoonsgegevens met betrekking tot naam, voornaam(en) en e-mailadres door de CEV verzameld en verwerkt om de Klant langs elektronische weg te voorzien van informatie en publiciteit over de producten, diensten, commerciële activiteiten en evenementen van CEV. Indien de Klant geen aanbiedingen en informatie van CEV wenst te ontvangen of niet langer wenst te ontvangen, kan hij/zij zich rechtstreeks afmelden in zijn/haar account.


• 4. De CEV is onderworpen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming bij het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens. Persoonsgegevens die door de Klant aan de CEV worden verstrekt, worden via het Ticketportaal opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van CEV.


• 5. De CEV maakt gebruik van de volgende categorieën van derden en kan persoonsgegevens aan deze ontvangers doorgeven met als enig doel de uitvoering van hun activiteiten:
  a) technische dienstverleners die helpen bij het handhaven van de veiligheid en prestaties van het Ticketportaal;
  b) dienstverleners die helpen bij de uitgifte en levering van de Tickets;
  c) de LOCs binnen wiens rechtsgebied de relevante Match plaatsvindt, de relevante Locatie-eigenaar, locatiebeveiligings- en toegangsserviceproviders en dergelijke andere aanbieders die helpen bij het organiseren van de Match en het handhaven van veiligheid en beveiliging (inclusief met betrekking tot sanitaire maatregelen); en
  d) de relevante autoriteiten voor zover nodig om de veiligheid en beveiliging in verband met de Wedstrijd te handhaven (inclusief met betrekking tot sanitaire maatregelen).


• 6. De persoonsgegevens van Klanten op grond van deze Algemene Voorwaarden worden door CEV slechts langer verzameld en verwerkt dan noodzakelijk is voor de doeleinden beschreven in de artikelen X.1, X.2. en X.3, tenzij het gebruik van dergelijke persoonsgegevens verder vereist is voor lopende administratieve of gerechtelijke procedures met betrekking tot de Match of, indien nodig, voor het voorkomen of opsporen van onrechtmatige handelingen.


• 7. Klanten hebben het recht om toegang te vragen tot of informatie over de persoonsgegevens die op hen betrekking hebben en die door de CEV worden verwerkt. Zij kunnen toegang krijgen tot, bijwerken en/of verzoeken om verwijdering, beperking, rectificatie en/of ontvangst van hun persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming van de relevante LOCs/Host Territory. Alle verzoeken dienaangaande worden via legal@cev.eu verzonden. Om dit te doen, kan CEV elke tickethouder vragen om verificatie van zijn identiteit te verstrekken (bijv. kopie van het officiële identificatiedocument met een foto met vermelding van zijn geboortedatum en -plaats). CEV kan een verzoek weigeren, beperken of uitstellen wanneer een formele vaststelling daarin voorziet, wanneer dit vereist is om de dwingende belangen van derden te beschermen en/of wanneer haar eigen dwingende belangen dit vereisen of wanneer verzoeken kennelijk ongegrond of buitensporig zijn en waar CEV het recht heeft om dit te doen op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (bijvoorbeeld, wanneer een andere wettelijke rechtvaardiging voor verwerking van toepassing is). Tickethouders hebben het recht om een privacyklacht in te dienen bij hun lokale toezichthoudende autoriteit. Wanneer een Tickethouder zijn toestemming rechtmatig intrekt of beperkt, of anderszins bezwaar maakt tegen de manier waarop CEV zijn persoonsgegevens verwerkt, kan CEV deze persoon mogelijk niet toestaan een Ticket te kopen en/of relevante Wedstrijd bij te wonen.


• 8. Elke Klant accepteert en erkent dat hij/zij heeft begrepen hoe CEV zijn persoonsgegevens zal verwerken onder dit artikel X en, waar toestemming vereist is onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, stemt in met de verwerking van zijn persoonsgegevens zoals hierin beschreven.





• XI. UITSPRAAK VAN HET HOF




De toegang tot de Arena is alleen mogelijk met een geldig ticket. De toegang tot de arena is onderworpen aan de naleving van de gerechtelijke regels. Houders van tickets met korting zijn verplicht om een identiteitsbewijs of ander bewijs te tonen dat hen recht geeft op de korting. Het staat de CEV te allen tijde vrij om huisregels uit te oefenen. Bij het verlaten van het evenement verliest het ticket zijn geldigheid.

Bij het bijwonen van de wedstrijden van het Evenement zal de Klant zich houden aan de respectieve gerechtelijke regels van de hostingarena. In het belang van de veiligheid en het ordelijke en vlotte verloop van het Evenement zal de Tickethouder de instructies van de politie, de CEV, de LOCs en het beveiligingspersoneel alsmede het locatiebeheer van de arena opvolgen. Elke Tickethouder zal samenwerken met de politie, organisatoren van evenementen, beveiligingspersoneel en de locatieleiding om zijn/haar identiteit te verifiëren en de inbeslagname van verboden voorwerpen in hun bezit te tolereren, indien nodig.

Pyrotechnische voorwerpen, in het bijzonder vuurwerk of rookkaarsen, wapens van alle soorten en soortgelijke gevaarlijke voorwerpen, glazen containers, blikjes, sterke drank en alcoholische dranken, illegale drugs of andere voorwerpen die schadelijk zijn voor het plezier van de wedstrijden van het Evenement of het comfort of de veiligheid voor andere bezoekers, spelers of officials, zijn verboden. Hetzelfde geldt voor allerlei soorten reclame, commerciële, politieke of religieuze voorwerpen, waaronder spandoeken, borden, symbolen of flyers. De hiervoor genoemde zaken mogen niet in de arena worden gebracht, de CEV is gerechtigd deze tijdelijk op te slaan. Het is verboden racistische, xenofobe of rechts-extremistische leuzen te scanderen of te verspreiden.

Het is de Tickethouders verboden om het speelveld en andere afgesloten ruimtes te betreden. Mensen die onder invloed zijn van alcohol of drugs, die gewelddadig zijn of wiens gedrag in strijd is met de openbare orde, of die door dergelijk gedrag bezorgdheid wekken, kunnen uit de arena worden gezet.

Zonder voorafgaande toestemming van de CEV is het Tickethouders niet toegestaan om geluid, afbeeldingen, beschrijvingen of resultaten van het Evenement op te nemen (behalve voor privédoeleinden) of deze geheel of gedeeltelijk via internet of andere mediakanalen (inclusief mobiele communicatie) of aan andere personen te verzenden of te verspreiden om dergelijke activiteiten te ondersteunen. Apparaten of systemen die voor dergelijke activiteiten kunnen worden gebruikt, mogen niet in de arena worden gebracht zonder voorafgaande toestemming van de CEV. Foto's gemaakt door de Tickethouders tijdens een wedstrijd van het Evenement mogen alleen voor privédoeleinden worden gebruikt. Elk commercieel gebruik, ongeacht de wijze van openbaarmaking, vereist de voorafgaande schriftelijke toestemming van de CEV.

De Klant zal geen wedstrijdgegevens van het Evenement verzamelen, archiveren of verspreiden voor commerciële doeleinden.

De ongeoorloofde verkoop van dranken, eten, souvenirs, kleding, promotieartikelen, fanartikelen en/of andere commerciële artikelen is verboden.

Eventuele andere schadeclaims blijven hierbij onaangetast. Daarnaast behoudt de CEV zich het recht voor om personen die deze verboden overtreden uit te sluiten van het kopen van tickets in de toekomst, om hen uit de arena te verwijderen en / of om verdere juridische stappen tegen hen te ondernemen.

• XII. ONBEVOEGDE TOESCHOUWERS



• 1. Tickethouders mogen de betreffende Wedstrijd bijwonen op voorwaarde dat:
  a. Het Ticket is verkregen in overeenstemming met deze AV;
  b. ze voldoen aan alle toelatingseisen en/of erkenningen (inclusief eventuele epidemiologische erkenningen, indien nodig) in de context van COVID-19;
  c. indien vereist, hebben zij een geldig VISUM verkregen van het betrokken gastland;
  d. wanneer de Tickethouder naar het Hostgebied reist, deze heeft voldaan aan alle vereisten die gelden met betrekking tot toegang tot het Hostgebied (inclusief maar niet beperkt tot reis- en toegangsvereisten die zijn opgelegd onder toepasselijke wetgeving en/of anderszins in de context van COVID-19)
  


• 2. Om twijfel te voorkomen, is CEV niet aansprakelijk voor enig verlies of schade geleden door een Tickethouder indien deze de bepalingen van dit artikel XII.1 niet naleeft en/of, indien vereist, de benodigde documenten niet verkrijgt.





• XIII. AUTHENTIEKE TEKST




Deze AV zijn opgesteld in de Engelse taal en vertaald in de talen van elk van de LOCs en zijn beschikbaar in de CEV Ticket Shop. In het geval van enige discrepantie tussen de Engelse en de vertaalde versie, prevaleert de Engelse versie.

• XIV. ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN



• 1. De CEV en de LOCs behouden zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de tijd, datum en locatie van het Evenement en/of de wedstrijd(en) als gevolg van onvoorziene buitengewone omstandigheden: overmacht, veiligheids- en/of beveiligingsredenen of andere beslissingen van een bevoegde autoriteit die een grote impact hebben op de wedstrijd die op de locatie van het Evenement wordt gespeeld.


• 2. In het geval van annulering, stopzetting, uitstel of herhaling van de Wedstrijd, of in het geval van een verandering van locatie, vermindering van de stadioncapaciteit of het spelen van de betreffende Wedstrijd achter gesloten deuren, is de Klant gebonden aan het Restitutiebeleid met betrekking tot eventuele terugbetalingen van de tickets die door de Klant zijn gekocht, op voorwaarde echter dat:
  
  a. Elke terugbetaling aan de Klant op grond van het CEV-restitutiebeleid geeft deze laatste geen recht op restitutie van eventuele kosten en uitgaven die de Klant heeft gemaakt met betrekking tot reis en accommodatie.
  b. onder voorbehoud van het voorgaande en artikel VI, de CEV, zijn de LOCs niet aansprakelijk jegens de Tickethouder vanwege een dergelijke annulering, stopzetting, uitstel, herhalingsvermindering van de locatiecapaciteit, verandering van locatie of het spelen van de betreffende Wedstrijd achter gesloten deuren of andere storingen of tekortkomingen in het verloop van de Wedstrijd.
  





• XV. SCHEIDBAARHEID EN WIJZIGING




De CEV behoudt zich het recht voor om deze AV te wijzigen indien dit nodig is om een goede en veilige enscenering van het Evenement en/of de relevante Wedstrijd(en) te waarborgen. De CEV zal elke Tickethouder op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen via een e-mail die wordt verzonden naar het adres dat door de Tickethouder is opgegeven.

Mochten bepalingen van deze AV nietig, ineffectief, illegaal of niet-afdwingbaar worden verklaard door een bevoegde rechtbank, toezichthouder of autoriteit;

a. de rest van deze AV blijft van kracht alsof een dergelijke nietige, ineffectieve, onwettige of niet-afdwingbare bepaling(en) niet was opgenomen; en
b. indien vereist, wordt de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die het economische doel van een dergelijke ongeldige bepaling nauw benadert.


• XVI. SLOTBEPALINGEN



• 1. Deze AV worden uitsluitend beheerst door het recht van het Groothertogdom Luxemburg.


• 2. In het geval dat de koper een geregistreerde handelaar of een publiekrechtelijke entiteit is, is de bevoegde rechtbank in Luxemburg exclusief bevoegd voor alle geschillen die voortvloeien uit deze AV. Deze bepaling is ook van toepassing op grensoverschrijdende overeenkomsten met niet-handelaren. De CEV behoudt zich ook het recht voor om juridische stappen te ondernemen in een andere, internationaal bevoegde rechtbank.


• 3. Vanaf 15 februari 2016 biedt de Europese Commissie hier een Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting.


• 4. De CEV verbindt zich er niet toe en is ook niet verplicht om alternatieve geschillenbeslechtingsentiteiten in te schakelen om geschillen met consumenten op te lossen.

Status: juli 2023