CEV Eurovolley 2021
Piletimüügi tingimused
I. KOHALDAMISALA
II. LEPINGU SÕLMIMINE JA TÜHISTAMINE
- 1. Lepingu sõlmimise algatab klient hetkel, kui ta viib lõpule valitud veebipiletite tellimisega seotud tehingu. Leping sõlmitakse CEV-i ja kliendi vahel veebi teel antava kinnituse kaudu.
- 2. Veebisüsteemis sisalduvate andmete õigsus ei ole tagatud.
- 3. CEV-il on õigus tühistada kliendi tehingutellimus, mis on juba kinnitatud eeltoodud II jaotise punkti 1 kohaselt (ühepoolne tühistamisõigus), kui klient rikub CEV-i kehtestatud eritingimusi, millele on enne müügi vormistamist viidatud. Sama kehtib juhul, kui klient püüab nendest tingimustest kõrvale hoida (nt kliendi kohta lubatud piletite arvu piirangu rikkumine, dokumentidega seotud tingimuste rikkumine, eelkõige edasimüügikeelu rikkumine, mitme kasutajaprofiili loomine ja kasutamine, et sellest nõudest kõrvale hiilida jne). Leping võidakse vaikimisi tühistada / üles öelda ka juba tasutud ostuhinna tagasimaksmise kaudu.
- 4. Kõik kliendid on kohustatud järgima kohaliku korralduskomitee (KKK) meetmeid, mis on seotud COVID-19 pandeemia ennetamisega ürituse külastamise ajal. Sama kehtib ka ohutus- ja hügieeninõuete kohta, hõlmates muu hulgas nõudeid, mille on kehtestanud CEV, KKK ja/või kolmas pool. Nõuete eiramise korral on CEV-il õigus mitte lubada asjaomasel kliendil üritust külastada või üritusel (edasi) viibida.
III. HINNAKOMPONENDID JA MAKSEVIISID
- 1. CEV-i piletipoest ostetud pileti hind sisaldab pileti põhihinda ning broneerimis- ja süsteemitasusid. Hind sisaldab riigis kehtivat käibemaksu.
- 2. Piletite eest saab tasuda krediitkaardiga (VISA, MasterCard, American Express) või PayPali kaudu. VISA ja Mastercardi kaartidega tehtud makseid käsitleb CTS EVENTIM Nederland B.V., Postbus 3096, 2130 KB Hoofddorp, Holland.
IV. Ostetud piletite kättetoimetamine
- 1. CEV-i piletipoe kaudu ostetud piletid saadetakse prinditava või mobiilipileti kujul e-posti aadressile, mille klient märkis ostu vormistamisel.
- 2. Pileti tüüpi ja kättetoimetamise viisi saab muuta ja lisateenusena tellida V jaotises sätestatud korra kohaselt.
V. LISATEENUSED
VI. LPIIRATUD VASTUTUS, TAGANEMISÕIGUSE VÄLISTAMINE TEATUD KOHUSTUSTE RIKKUMISE KORRAL
- 1. Oluliste lepingutingimuste (baastingimuste) rikkumise korral üksnes lihtsa hooletuse tõttu, on CEV-i vastutus piiratud seda tüüpi lepingule iseloomuliku prognoositava kahju hüvitamisega. CEV ega KKK ei vastuta mis tahes kulu või kahju eest, mida ei ole võimalik mõistlikult prognoosida ega ette näha hetkel, kui klient sõlmib lepingu nende tingimuste kohaselt.
- 2. Kui välja arvata punktis 1 nimetatud juhud, ei vastuta CEV lihtsast hooletusest tingitud kahjude eest.
- 3. EV ja KKK ei vastuta mis tahes ärikahju eest ega ühegi pileti omaniku ees mis tahes saamata jäänud kasumi, ärikahju, äritegevuse katkestuse või ärivõimaluse minetamise eest.
- 4. Igal juhul välistavad CEV ja KKK seadusega lubatud maksimaalses ulatuses igasuguse vastutuse piletiomanikule ja/või tema varale tekkinud kulu, kahju või vigastuse, sealhulgas (kuid mitte ainult) igasuguse kaudse või tuleneva kulu või kahju, muu hulgas (kuid mitte ainult) elamusest ilmajäämise või reisi- või majutuskulude eest, olenemata sellest, kas kulu või kahju: a) tuleneks sündmuste loomulikust kulust; b) on mõistlikult prognoositav; või c) on poolte poolt arvesse võetud või muu.
- 5. CEV ja KKK ei vastuta matši vaatamisega seotud mis tahes katkestuste ja/või takistuste eest, mille on tinginud i) istekoha asukoht ja/või ii) teiste pealtvaatajate tegevus.
- 6. Kliendi õigus öelda lahti lepingust kohustuse rikkumise tõttu, mille eest KKK ega CEV ei vastuta ja mille puhul tooted ei ole puudulikud, on välistatud.
- 7. Kui CEV-i vastutus on eespool toodud punktide kohaselt välistatud või piiratud, kehtib see ka nende agentide ja abide vastutuse kohta.
- 8. Ükski nendes tingimustes nimetatud või viidatud säte ei mõjuta piletiomaniku seaduslikke õigusi ega mis tahes õigust, mida ei saa asjaomase korraldaja territooriumil kehtivate seadustega välistada
VII. PILETITE TAGASTAMINE/HÜVITAMINE
VIII. PILETITE EDASIANDMINE
IX. PILTIDE KASUTUSÕIGUS
X. PRIVAATSUS
- 1. CEV kogub ja töötleb kliendi järgmisi isikuandmeid piletiostu töötlemiseks ja juurdepääsukontrolli toimingute tegemiseks või muuks vajalikuks kontrolliks: identifitseerimisandmed, nagu nimetus, ees- ja perekonnanimi, sünniaeg, sünnikoht, elukohariik ja kodakondsus, mobiiltelefoni number, e-posti aadress, kontaktandmed (nt täielik postiaadress). Isikuandmed on nõutavad ja vajalikud CEV-i ja kliendi vahel sõlmitud lepingu täitmiseks, seoses õigustatud huviga teha kindlaks pileti(te) ostmisest huvitatud isikute nõuetele vastavus, piletite õigele isikule kättetoimetamise tagamiseks ning tõhusa turvasüsteemi ja ohutu keskkonna tagamiseks toimumiskohas ja selle ümber, samuti piletite ebaseadusliku müügi tõkestamiseks.
- 2. CEV kogub ja töötleb kliendi järgmisi isikuandmeid piletite müümise ja väljastamise eesmärgil: identifitseerimisandmed, nagu ees- ja perekonnanimi, kontaktandmed, nagu postiaadress, e-posti aadress, ning makseandmed, nagu krediitkaardi andmed (kui on olemas), mida kasutatakse üksnes pileti(te) ostmiseks nende tingimuste kohaselt, arvete saatmiseks ja piletite kättetoimetamiseks. Isikuandmed on nõutavad ja vajalikud CEV-i ja kliendi vahel sõlmitud lepingu täitmiseks ning edasiste sammude astumiseks pärast pileti edukat üleandmist.
- 3. Eeldusel, et taotleja on andnud taotlusvormi kaudu oma nõusoleku, kogub ja töötleb CEV selliseid isikuandmeid nagu ees- ja perekonnanimi ja e-posti aadress selleks, et edastada kliendile elektroonilisel viisil teavet ja uudiseid CEV-i toodete, teenuste, äritegevuse ja ürituste kohta. Kui klient ei soovi selliseid pakkumisi ja teavet CEV-ilt saada või soovib nende saamise lõpetada, saab ta neist loobuda oma konto alt.
- 4. Isikuandmete kogumisel ja töötlemisel kohaldatakse CEV-i suhtes kehtivaid andmekaitseseadusi. Isikuandmeid, mida klient CEV-ile esitab, säilitatakse ja töödeldakse piletiportaali kaudu nende tingimuste ja CEV-i privaatsuspoliitika kohaselt.
-
5. CEV kasutab järgmiste kolmandate isikute teenuseid ja võib edastada nendele vastuvõtjatele isikuandmed üksnes nende tegevuse tagamiseks:
a) tehnilise teenuse pakkujad, kes aitavad tagada piletiportaali turvalisust ja toimimist;
b) teenusepakkujad, kes aitavad pileteid väljastada ja kätte toimetada;
c) KKK-d, kelle kohtualluvuses asjakohane matš toimub, asjaomase toimumiskoha omanik, toimumiskoha turva- ja juurdepääsuteenuse pakkujad ning muu teenusepakkuja, kes aitab matši korraldada ning ohutust ja turvalisust tagada (sh seoses sanitaarmeetmetega);
d) asjaomased ametiasutused ulatuses, mis on vajalik matšiga seotud ohutuse ja turvalisuse tagamiseks (sh seoses sanitaarmeetmetega).
- 6. CEV kogub ja töötleb käesolevate tingimuste alusel isikuandmeid üksnes nii kaua, kui see on vajalik X jaotise punktides 1, 2 ja 3 kirjeldatud eesmärkide jaoks, välja arvatud juhul, kui selliseid isikuandmeid on vaja kasutada ka matšiga seotud pooleliolevates haldus- või kohtumenetlustes või ebaseadusliku tegevuse ärahoidmiseks või tuvastamiseks, kui selleks peaks vajadus tekkima.
- 7. Klientidel on õigus tutvuda nendega seotud isikuandmetega, mida CEV töötleb, või saada nende andmete kohta teavet. Klientidel on õigus tutvuda oma isikuandmetega, neid uuendada ja/või taotleda nende kustutamist, piiramist, parandamist ja/või vastuvõtmist asjakohase KKK / korraldaja territooriumil kehtivate andmekaitsealaste õigusaktide kohaselt. Sellised taotlused tuleb saata e-posti aadressile legal@cev.eu. CEV-il on sellisel juhul õigus nõuda pileti omanikult tema isiku tõendamist (nt ametliku isikut tõendava dokumendi koopia, millel on isiku foto ning sünniaeg ja -koht). CEV-il on ametlikel alustel õigus taotluse rahuldamisest keelduda, seda piirata või edasi lükata, kui see on vajalik kolmandate isikute ülekaalukate huvide kaitsmiseks ja/või iseenda ülekaalukate huvide tõttu või kui taotlus on selgelt põhjendamata või liigne ning kui CEV-il on selleks õigus kohaldatavate andmekaitsealaste õigusaktide kohaselt (nt kui kehtib muu andmete töötlemise õiguslik alus). Piletiomanikul on õigus esitada kohalikule järelevalveasutusele andmekaitsekaebus. Kui piletiomanik võtab oma nõusoleku tagasi või piirab seda seaduslikul viisil või esitab muud vastuväited selle suhtes, kuidas CEV tema isikuandmeid töötleb, võib CEV keelduda sellele isikule pileti müümisest ja/või tema matšile lubamisest.
- 8. Klient nõustub ja tunnistab, et saab aru, kuidas CEV tema isikuandmeid selle X jaotise kohaselt töötleb, ning kui nõusolek on vajalik kohaldatavate andmekaitseseaduste järgi, nõustub oma isikuandmete töötlemisega siin kirjeldatud viisil.
XI. ÜRITUSE KODUKORD
XII. LUBAMATUD PEALTVAATAJAD
-
1. Piletiomanikel on õigus külastada asjakohast matši, kui:
a. pilet on ostetud nende tingimuste kohaselt;
b. nad järgivad kõiki sissepääsunõudeid ja/või eeskirju (sh vajaduse korral epidemioloogilisi nõudeid) seoses COVID-19 pandeemiaga;
c. nad on vajaduse korral saanud asjaomase korraldaja territooriumil kehtiva viisa;
d. Nad järgivad korraldaja territooriumile reisimise korral kõiki nõudeid, mis on kehtestatud korraldaja territooriumile sisenemisele (sh reisi- ja sisenemisreeglid, mis on kehtestatud kohaldatavate seaduste ja/või muu kohaselt seoses COVID-19 pandeemiaga).
- 2. Kahtluse vältimiseks ei vastuta CEV ühegi kulu ega kahju eest, mis tekib piletiomanikule juhul, kui ta ei järgi XII jaotise punkti 1 sätteid ega esita vajaduse korral nõutavaid dokumente.
XIII. AUTENTNE TEKST
XIV. ETTENÄGEMATUD ASJAOLUD
- 1. CEV ja KKK-d jätavad endale õiguse muuta ürituse ja/või matši(de) toimumise kellaaega, kuupäeva ja kohta ettenägematute erakorraliste asjaolude tõttu: vääramatu jõud, ohutus- ja/või turvanõuded või muu otsus, mille on teinud pädev asutus, kellel on suur mõju ürituse toimumise kohas peetava matši üle.
-
2. Kui matš tühistatakse, katkestatakse, lükatakse edasi või korratakse, kui toimumiskohta muudetakse või staadioni mahutavust vähendatakse või kui asjakohane matš peetakse suletud uste taga, kohalduvad kliendi suhtes raha tagastamise põhimõtted kõigi piletite kohta, mille klient on ostnud, tingimusel et:
a. raha tagastamine kliendile CEV-i tagastuspõhimõtete kohaselt ei anna kliendile õigust saada hüvitist mis tahes kulude eest, mille ta on teinud seoses reisimise ja majutusega;
b. kui eeltoodust ja VI jaotisest ei tulene teisiti, ei vastuta KKK-d piletiomaniku ees seoses matši tühistamise, katkestamise, edasilükkamise, kordamise, toimumiskoha mahutavuse vähendamise, toimumiskoha muutmise või matši pidamisega suletud uste taga ega muude matši pidamisega seotud puudustega.
XV. SÄTETE LAHUTATAVUS JA MUUDATUSED
XVI. LÕPPSÄTTED
- 1. Neid tingimusi reguleeritakse eranditult Luksemburgi Suurhertsogiriigi õigusaktidega.
- 2. Kui ostja on registreeritud kaupmees või avalik-õiguslik isik, on Luksemburgi pädeval kohtul ainupädevus nendest tingimustest tulenevate vaidluste lahendamiseks. See säte kehtib ka piiriüleste lepingute suhtes, mis ei ole sõlmitud kaupmeestega. CEV-il on ka õigus pöörduda mis tahes muu rahvusvaheliselt pädeva kohtu poole.
- 3. Alates 15. veebruarist 2016 pakub Euroopa Komisjon siin võimalust kasutada Euroopa veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi.
- 4. CEV ei ole kohustatud kasutama alternatiivseid vaidluste lahendamise võimalusi tarbijatega tekkinud vaidluste lahendamiseks.
Lepingulised suhted tekivad piletiostu järel pileti omaniku (edaspidi: klient või piletiomanik) ja CEV-i ehk Confédération Européenne de Volleyball a.s.b.l, Luksemburgi seaduste alusel registreeritud mittetulundusühingu (registreerimisnumber Luksemburgi äriregistris F1135), mille registreeritud asukoht on 88, route de Longwy, L-1940 Luxembourg, Luksemburgi Suurhertsogiriik (edaspidi: CEV), vahel.
CEV-i tingimustega (edaspidi: tingimused) reguleeritakse kliendi ja CEV-i vahelisi lepingulisi suhteid seoses 2023. aasta meeste/naiste võrkpalli Euroopa meistrivõistluste toimumisega Bulgaarias, Itaalias, Iisraelis ja Põhja-Makedoonias 28. augustist 16. septembrini 2023 (meeste võistlused) ning Belgias, Eestis, Saksamaal ja Itaalias 15. augustist 3. septembrini 2023 (naiste võistlused) (edaspidi: üritus). Klient nõustub nende tingimustega.
Järgmiste riikide võrkpalliliidud (edaspidi: KKK / korraldaja ühing) vastutavad ürituse nende matšide korraldamise eest, mis toimuvad nende territooriumil:
a) Belgia
b) Bulgaaria
c) Eesti
d) Saksamaa
e) Itaalia
f) Iisrael
g) Põhja-Makedoonia
Olenemata IV jaotise punkti 1 tingimustest võib klient taotleda veebipileti asemel eri tüüpi suveniirpileti tootmist, pakendamist ja kättetoimetamist. Sellisel juhul lisandub täiendav kättetoimetamise tasu.
Tasu suurus oleneb kättetoimetamise viisist. Tasu kuvatakse ostukorvis lisateenuste tellimise korral. Muid lisatasusid ei lisandu.
Kui piletid broneeritakse mõni päev enne üritust, siis pileteid enam kätte ei toimetata. Kui CEV seda võimaldab, võib piletid kätte saada isiklikult ürituse toimumiskohas. Lisateavet asukoha, kuupäeva ja tasude kohta leiate CEV-i piletipoest.
Pileteid ei saa vahetada. Kadunud või hävinud pileteid kliendile ei asendata ega hüvitata. Pileti ostuhinna hüvitamise üle hea tahte avaldusena otsustab CEV igal üksikul juhul eraldi.
Pileti hinna hüvitamist ei saa nõuda, kui ürituse toimumise aeg ei ole pileti tellimise ajal lõplikult kindlaks määratud. Sama kehtib ka juhul, kui ürituse matš katkestatakse. Piletid jäävad igal juhul kehtima.
Kui üritus tühistatakse, on piletiomanikul õigus tehing tagasi pöörata, tagastades originaalpileti piletimüügipunkti, kust ta pileti ostis. Sellisel juhul ei hüvitata töötlemis-, süsteemi- ega kättetoimetamistasusid.
Et ära hoida vägivallajuhtumid ja kuriteod seoses areenile sisenemisega, tagada areeni piirangute täitmine, vältida piletite edasimüüki suurema hinnaga, eraldada eri meeskondade poolehoidjad üksteisest ja tagada pealtvaatajate turvalisus, on CEV-i huvides piirata piletite edasiandmist. Seepärast müüakse pileteid üksnes isiklikel, mitte ärilistel eesmärkidel. Pileti omanikul on eelkõige keelatud:
- pakkuda pileteid müügiks oksjoniportaalides;
- müüa pileteid ärilistel eesmärkidel ilma CEV-i eelneva selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta;
- müüa pileteid eraviisiliselt kõrgema hinnaga kui hind, mis on märgitud piletile;
- anda pileteid edasi isikutele, kellel on keelatud külastada võrkpallimatše turvalisuse kaalutlustel;
- anda pileteid edasi või kasutada neid ilma CEV-i eelneva selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta reklaami või turunduse eesmärgil, boonusena, kingina, auhinnana või osana lubamatust võõrustus- või reisipaketist.
Kui pilet on üle antud, on klient CEV-i nõudmisel kohustatud esitama CEV-ile pileti uue omaniku nime, aadressi ja sünniaja.
Kui piletit kasutatakse eespool nimetatud vastuvõetamatutel eesmärkidel või kui piletiomanik rikub neid tingimusi mis tahes viisil, muutub pilet kehtetuks. Sellisel juhul on CEV-il õigus pilet blokeerida (ka elektrooniliselt) ja keelata piletiomanikul areenile siseneda (ilma hüvitist maksmata) või saata ta areenilt ära.
Piletiomanik annab CEV-ile pöördumatu õiguse kasutada tasuta tema näopilti ja häält fotodel, otseülekannetes, ülekannetes ja/või video- ja/või helisalvestustes, mille CEV või tema koostööpartner on teinud seoses ürituse meedia- ja jaotuskanalitega.
CEV kui andmete vastutav töötleja kogub ja töötleb isikuandmeid kolmel eesmärgil: matšiga seotud korralduslikel ja turva- ning COVID-19 pandeemiaga seotud ohutus- ja sanitaareesmärkidel (X.1), piletite müümiseks (X.2) ja/või ärilistel eesmärkidel (X.3).
Areenile pääseb üksnes kehtiva piletiga. Areenile sisenenud isik on kohustatud järgima ürituse kodukorda. Sooduspileti omanikud peavad esitama isikut tõendava dokumendi või muu tõendi, mille alusel neil on õigus soodustusele. CEV-il on õigus igal ajal kodukorda rakendada. Ürituselt lahkumise korral pääseb piletiga uuesti sisse.
Ürituse matše külastades on klient kohustatud järgima korraldaja areenil kehtivat kodukorda. Turvalisuse ning ürituse nõuetekohase ja sujuva kulgemise huvides on pileti omanik kohustatud järgima politsei, CEV-i, KKK, turvatöötajate ja areeni juhtkonna juhiseid. Piletiomanik on kohustatud tegema koostööd politsei, ürituse korraldajate, turvatöötajate ja areeni juhtkonnaga, kui on vaja tuvastada tema isik, ning nõustub tema omanduses olevate keelatud esemete konfiskeerimisega, kui see on vajalik.
Pürotehnilised esemed, eelkõige raketid või suitsuküünlad, mis tahes relvad ja sama ohtlikud esemed, klaasanumad, purgid, alkohoolsed joogid, ebaseaduslikud narkootilised ained või muud objektid, mis häirivad ürituse matšide nautimist või kahjustavad teiste külastajate, mängijate või personali mugavust või ohutust, on keelatud. Sama kehtib igasuguste reklaam-, kommerts-, poliitiliste või usuliste esemete, sealhulgas reklaamiribade, märkide, sümbolite või lendlehtede kohta. Nimetatud esemeid ei ole lubatud areenile kaasa võtta ja CEV-il on õigus need ajutiselt konfiskeerida. Keelatud on skandeerida või levitada rassistlike, ksenofoobseid või äärmuslikult parempoolseid loosungeid.
Piletiomanikul on keelatud siseneda mänguväljakule ja muudele suletud aladele. Isikud, kes on alkoholi või uimastite mõju all, käituvad vägivaldselt või rikuvad avalikku korda või ohustavad seda oma käitumisega, võidakse areenilt ära saata.
Piletiomanikel ei ole ilma CEV-i eelneva nõusolekuta lubatud salvestada ürituse heli, pilte, kirjeldusi või tulemusi (v.a isiklikel eesmärkidel) ega edastada või jagada neid tervikuna või osaliselt internetis, muus meediakanalis (sh mobiilne suhtlus) ega muudele isikutele sellise tegevuse toetamiseks. Seadmeid või süsteeme, mida saab selliseks tegevuseks kasutada, ei ole lubatud areenile kaasa võtta ilma CEV-i eelneva nõusolekuta. Fotosid, mida piletiomanikud on ürituse matši ajal teinud, võib kasutada üksnes isiklikel eesmärkidel. Igasuguseks kommertskasutuseks, olenemata avalikustamise viisist, on vaja CEV-i kirjalikku nõusolekut.
Kliendil ei ole õigust koguda, arhiveerida ega edastada ürituse matši andmeid mis tahes ärilisel eesmärgil.
Jookide, toidu, suveniiride, riiete, reklaamesemete, fännitoodete ja/või muude kommertstoodete loata müük on keelatud.
Sellest tulenevad muud kahjunõuded jäävad kehtima. Peale selle on CEV-il õigus mitte müüa tulevikus pileteid isikutele, kes rikuvad neid tingimusi, saata nad areenilt ära ja/või võtta nende suhtes edasised õiguslikud meetmed.
Need tingimused on koostatud inglise keeles ja tõlgitud iga KKK keelde ning on saadaval CEV-i piletipoes. Kui ingliskeelne versioon ja tõlge on vastuolus, on ülimuslik ingliskeelne versioon.
CEV jätab endale õiguse neid tingimusi vajaduse korral muuta, et tagada ürituse ja/või asjakohase matši nõuetekohane ja turvaline korraldamine. CEV teavitab kõiki piletiomanikke nendest muudatustest e-posti teel, mille piletihoidja on märkinud.
Kui pädev kohus, reguleeriv asutus või muu ametiasutus tunnistab tingimuste mõne sätte tühiseks, kehtetuks, ebaseaduslikuks või jõustamatuks:
a. jäävad ülejäänud tingimuste sätted kehtima nii, nagu tühist, kehtetut, ebaseaduslikku või jõustamatut sätet ei oleks olnud;
b. asendatakse kehtetu säte vajaduse korral sättega, millel on selle kehtetu sättega sarnane majanduslik eesmärk.
Olek: juuli 2023