• I. AMBITO DI APPLICAZIONE




I rapporti contrattuali nascono dall'acquisto dei biglietti tra il possessore dei biglietti (il Cliente o Titolare del biglietto) e la CEV - Confédération Européenne de Volleyball a.s.b.l, un'organizzazione senza scopo di lucro registrata ai sensi della legge lussemburghese (numero di iscrizione al registro delle imprese del Lussemburgo: F1135) con sede legale in 88, route de Longwy, L-1940 Lussemburgo, Granducato di Lussemburgo (la CEV

I termini e le condizioni della CEV (T&CS) disciplinano il rapporto contrattuale tra il Cliente e la CEV in relazione al CEV EuroVolley Men/Women 2023 che si svolgerà in Bulgaria, Italia, Israele e Macedonia del Nord tra il 28 agosto 2023 e il 16 settembre 2023 per l'edizione maschile, e in Belgio, Estonia, Germania e Italia tra il 15 agosto 2023 e il 3 settembre 2023 per l'edizione femminile (l'Evento). Il Cliente accetta le presenti CGC.

Le seguenti federazioni nazionali di pallavolo (LOC/Associazione ospitante) sono responsabili dell'organizzazione e della messa in scena sul sito delle partite dell'evento che si svolgono nel territorio che le ospita:
a)Belgio
b)Bulgaria
c)Estonia
d)Germania
e)Italia
f)Israele
g)Macedonia del Nord


• II. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO, ANNULLAMENTO



• L'offerta di conclusione del contratto viene effettuata dal Cliente nel momento in cui completa la transazione dell'ordine in relazione ai biglietti online scelti. Il contratto si concluderà tra la CEV e il Cliente con la conferma online.


• 2. Non si garantisce la correttezza dei dati contenuti nel sistema online.


• 3. La CEV ha il diritto di annullare l'ordine di un Cliente per una transazione già confermata ai sensi della sezione II. punto 1 di cui sopra (diritto di annullamento unilaterale) se il Cliente viola le condizioni specifiche stabilite da CEV a cui si è fatto riferimento prima della vendita. Lo stesso vale per i tentativi di eludere tali condizioni (ad esempio, violazione del numero limitato di biglietti per Cliente, violazione delle condizioni documentali, in particolare contro il divieto di rivendita, tentativi di eludere tale divieto attraverso la registrazione e l'utilizzo di più profili utente, ecc.) L'annullamento/recesso può essere dichiarato anche tacitamente attraverso l'accredito dei prezzi di acquisto già pagati.


• 4. Ogni Cliente dovrà seguire tutte le misure delle autorità dei LOC in relazione alla prevenzione della pandemia COVID-19 per quanto riguarda la partecipazione all'Evento. Lo stesso vale per le norme di sicurezza e igiene, comprese, ma non solo, quelle emanate dalla CEV, dai LOC e/o da terzi. In caso di inosservanza, la CEV si riserva il diritto di escludere il Cliente interessato dalla (ulteriore) partecipazione all'Evento.



• III. COMPONENTI DEL PREZZO E METODI DI PAGAMENTO



• 1. Il prezzo dei biglietti acquistati nel CEV Ticket Shop è composto dal prezzo base del biglietto e dalle spese di prenotazione e di sistema. L'aliquota legale dell'imposta sul valore aggiunto è inclusa nel prezzo.


• 2. Il pagamento è possibile con carta di credito (VISA, MasterCard, American Express) o con PayPal. I pagamenti con VISA e MasterCard sono gestiti da CTS EVENTIM Nederland B.V., Postbus 3096, 2130 KB Hoofddorp, Paesi Bassi.



• IV. CONSEGNA DEI BIGLIETTI ACQUISTATI



• 1. I biglietti, acquistati tramite la CEVTicket Shop, vengono consegnati tramite l'invio di un biglietto print@home o mobile all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente durante il processo di acquisto.


• 2. Il tipo di biglietto e la consegna possono essere modificati e ordinati come servizio aggiuntivo in conformità alla sezione V di seguito.



• V. SERVIZI AGGIUNTIVI




In deroga alla Sezione IV. punto 1, se il Cliente richiede un diverso tipo di produzione, confezionamento e consegna di un biglietto souvenir anziché di un biglietto online, saranno addebitate spese di spedizione aggiuntive.

L'importo di queste spese dipende dal tipo di metodo di spedizione. Il costo viene visualizzato nel carrello al momento dell'ordine di questi servizi aggiuntivi. Oltre a questo, non ci sono costi aggiuntivi.

Se la prenotazione viene effettuata pochi giorni prima dell'evento, i biglietti non verranno più spediti. Se la CEV lo rende possibile, i biglietti possono essere ritirati personalmente presso la sede dell'evento. Maggiori informazioni su luogo, data e costi sono disponibili sul CEV Ticket Shop.

• VI. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ, ESCLUSIONE DEL RECESSO IN CASO DI PARTICOLARI VIOLAZIONI DEI DOVERI D'UFFICIO



• 1. In caso di violazione di obblighi contrattuali significativi (i cosiddetti obblighi cardinali) che si basano solo sulla semplice negligenza, la CEV sarà responsabile limitatamente al risarcimento dei danni prevedibili tipici di questo tipo di contratto. La CEV e il LOC non saranno responsabili di perdite o danni che non siano ragionevolmente prevedibili o contemplati al momento della stipula del contratto da parte del Cliente ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.


• 2. A parte i casi di cui al paragrafo 1, la CEV non sarà responsabile per i danni causati da semplice negligenza.


• 3. La CEVe la LOC non sono responsabili per eventuali perdite commerciali e la CEVe la LOC non avranno alcuna responsabilità nei confronti dei possessori di biglietti per eventuali perdite di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.


• 4. In ogni caso, nella misura massima consentita dalla legge, la CEVe la LOC escludono qualsiasi responsabilità per perdite, danni o lesioni ai possessori di biglietti e/o alle loro proprietà, compresi (ma non limitati a) qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale, compresi (ma non limitati a) la perdita di godimento o i costi di viaggio o di alloggio, indipendentemente dal fatto che la perdita o il danno: (a) si verifichino nel corso ordinario degli eventi; (b) siano ragionevolmente prevedibili; o (c) siano nella previsione delle parti, o altrimenti.


• 5. La CEV e il LOC non saranno responsabili di eventuali interruzioni e/o limitazioni alla visione della Partita causate da (i) la posizione del posto e/o (ii) le azioni di altri spettatori.


• 6. È escluso il diritto del cliente di liberarsi dal contratto a causa di un'inadempienza di cui la LOC o la CEVnon sono responsabili e in cui la merce non ha alcuna colpa.


• 7. Se la responsabilità della CEV è esclusa o limitata ai sensi dei paragrafi precedenti, ciò vale anche per la responsabilità dei suoi agenti e assistenti.


• 8. Nulla di quanto dichiarato o implicito nei presenti Termini e condizioni influisce sui diritti legali del Titolare del biglietto o su qualsiasi diritto che non può essere escluso ai sensi delle leggi del Territorio ospitante in questione.



• VII. RITIRO/RIMBORSO DEI BIGLIETTI




I biglietti non possono essere sostituiti. I biglietti persi o distrutti dal Cliente non saranno sostituiti o rimborsati. Il rimborso del prezzo di acquisto del biglietto come gesto di buona volontà è soggetto alla decisione della CEV, che verrà presa caso per caso.

Il rimborso del prezzo d'ingresso non può essere richiesto se l'evento non è ancora stato programmato al momento dell'ordine del biglietto. Lo stesso vale se una partita dell'evento viene abbandonata. I biglietti restano comunque validi.

Se l'Evento viene annullato, il Titolare del biglietto può annullare la transazione restituendo il biglietto originale all'agenzia in cui ha acquistato il biglietto. Non saranno rimborsate le spese di elaborazione, di sistema o di spedizione.

• VIII. TRASFERIMENTO DI BIGLIETTI




Al fine di evitare violenze e reati in relazione all'ingresso nell'arena, di far rispettare i divieti dell'arena, di impedire la rivendita di biglietti a prezzi eccessivi e di separare i tifosi appartenenti a squadre diverse gli uni dagli altri, nonché di mantenere la sicurezza degli spettatori, è nell'interesse della CEV limitare la cessione dei biglietti. I biglietti possono quindi essere venduti solo per motivi privati e non a fini commerciali. In particolare, al Titolare del Biglietto è fatto divieto di:

- offrendo in vendita i biglietti ai portali d'asta;
- vendere biglietti a fini commerciali senza il previo consenso scritto della CEV;
- vendere i biglietti nel contesto di un trasferimento privato a un prezzo superiore a quello indicato sui biglietti;
- trasferire i biglietti a persone che sono state escluse dalla partecipazione alle partite di pallavolo per motivi di sicurezza; e
- trasferire o utilizzare i biglietti senza l'esplicito consenso scritto della CEV per scopi pubblicitari, di marketing, come bonus, omaggio, premio o come parte di un pacchetto di ospitalità o di viaggio non autorizzato.


Su richiesta della CEV, in caso di trasferimento del biglietto, il Cliente dovrà fornire alla CEV il nome, l'indirizzo e la data di nascita del nuovo possessore del biglietto.

Se un biglietto viene utilizzato per i suddetti scopi non consentiti o se il Titolare del biglietto viola le presenti CGC in qualsiasi altro modo, il biglietto non sarà più valido. In questo caso, la CEVha il diritto di bloccare il biglietto - anche elettronicamente - e di negare al Titolare del biglietto l'accesso all'arena senza alcun risarcimento o di espellerlo dall'arena.

• IX. DIRITTI DI IMMAGINE




Ciascun Titolare di biglietto acconsente irrevocabilmente a concedere al CEV il diritto di utilizzare gratuitamente la propria immagine e la propria voce per fotografie, trasmissioni dal vivo, trasmissioni e/o registrazioni di immagini e/o suoni effettuate dal CEV o dai suoi partner in relazione a tutti i media e canali di distribuzione dell'Evento.

• X. 




La CEV, in qualità di titolare del trattamento, raccoglie ed elabora i dati personali per le seguenti tre finalità: per scopi organizzativi e di sicurezza relativi alle partite e alle misure di sicurezza o sanitarie nel contesto del COVID-19 (X.1), per scopi di vendita dei biglietti (X.2), e/o per scopi commerciali (X.3).

• 1. La CEV raccoglie e tratta i seguenti dati personali del Cliente al fine di elaborare l'acquisto di Biglietti e di effettuare qualsiasi procedura di controllo dell'accesso o altri controlli necessari: dati identificativi quali titolo, cognome/nome/i, data di nascita, luogo di nascita, paese di residenza e nazionalità, numero di telefono cellulare, indirizzo e-mail, dati di contatto quali indirizzo postale completo. I dati personali sono richiesti e necessari per l'esecuzione del contratto stipulato tra la CEVe il Cliente, nonché per il legittimo interesse di determinare l'idoneità delle persone interessate all'acquisto del/i Biglietto/i e di assicurare che i Biglietti siano consegnati alla persona giusta, nonché per garantire un efficace sistema di sicurezza e un ambiente sicuro all'interno e intorno al Luogo di esibizione, oltre che per combattere la vendita illegale di Biglietti.


• 2. La CEV raccoglie ed elabora i dati personali del Cliente ai fini della vendita e dell'emissione dei Biglietti: dati identificativi quali nome/i, cognome, dati di contatto quali indirizzo postale, indirizzo e-mail e dati di pagamento quali dati della carta di credito (se applicabile) che saranno utilizzati esclusivamente per l'acquisto del/i Biglietto/i, in conformità ai presenti Termini e Condizioni, ai fini della fatturazione e della consegna dei Biglietti. I dati personali sono richiesti e necessari per l'esecuzione del contratto stipulato tra la CEVe il Cliente e per tutte le fasi successive all'assegnazione del Biglietto.


• 3. A condizione che il Richiedente abbia dato il proprio consenso nel Modulo di richiesta, i dati personali relativi a cognome, nome/i e indirizzo e-mail saranno raccolti ed elaborati dalla CEV per fornire al Cliente, per via elettronica, informazioni e pubblicità su prodotti, servizi, attività commerciali ed eventi della CEV. Se il Cliente non desidera ricevere, o non desidera più ricevere, offerte e informazioni da parte della CEV, può effettuare l'opt-out direttamente nel suo account.


• 4. La CEV è soggetta alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati quando raccoglie ed elabora i dati personali. I dati personali inviati dal Cliente alla CEV saranno conservati ed elaborati tramite il Portale Biglietti in conformità con i presenti Termini e Condizioni e con l'Informativa sulla Privacy della CEV.


• 5. La CEV si avvale delle seguenti categorie di terzi e può trasferire i dati personali a questi destinatari al solo scopo di svolgere le loro attività:
  a) fornitori di servizi tecnici che aiutano a mantenere la sicurezza e le prestazioni del Portale dei biglietti;
  b) i fornitori di servizi che contribuiscono all'emissione e alla consegna dei Biglietti;
  c) i LOC nella cui giurisdizione si svolge l'incontro in questione, il Proprietario della Sede, i fornitori di servizi di sicurezza e di accesso alla Sede e qualsiasi altro fornitore che contribuisca all'organizzazione dell'incontro e al mantenimento della sicurezza (anche in relazione alle misure sanitarie); e
  d) le autorità competenti nella misura in cui ciò sia necessario per mantenere la sicurezza in relazione alla Partita (anche in relazione alle misure sanitarie).


• 6. I dati personali dei Clienti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni sono raccolti e trattati da CEV solo per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per le finalità descritte negli articoli X.1, X.2. e X.3, a meno che l'utilizzo di tali dati personali non sia ulteriormente richiesto per procedimenti amministrativi o giudiziari in corso relativi alla Partita o, ove necessario, per prevenire o individuare azioni illecite.


• 7. I clienti hanno il diritto di richiedere l'accesso o informazioni sui dati personali che li riguardano e che sono trattati dalla CEV. Possono accedere, aggiornare e/o richiedere la cancellazione, la limitazione, la rettifica e/o la ricezione dei loro dati personali in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati dei relativi LOC/territori ospitanti. Qualsiasi richiesta in merito dovrà essere inviata tramite legal@cev.eu. A tal fine, la CEV può richiedere a qualsiasi Titolare di biglietto di fornire una verifica della propria identità (ad esempio, copia di un documento di identità ufficiale con foto che riporti la data e il luogo di nascita). La CEV può rifiutare, limitare o differire una richiesta qualora lo preveda una legge formale, qualora ciò sia necessario per proteggere gli interessi prevalenti di terzi e/o qualora lo richiedano i propri interessi prevalenti o qualora le richieste siano manifestamente infondate o eccessive e qualora la CEV abbia il diritto di farlo ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati (ad esempio, qualora si applichi un'altra giustificazione legale per il trattamento). I possessori di biglietti hanno il diritto di presentare un reclamo sulla privacy all'autorità di vigilanza locale. Qualora un Titolare di biglietto ritiri o limiti legittimamente il proprio consenso, o si opponga in altro modo alle modalità di trattamento dei propri dati personali da parte di CEV, quest'ultima potrebbe non essere in grado di consentire a tale persona di acquistare un biglietto e/o di assistere alla relativa partita.


• 8. Ciascun Cliente accetta e riconosce di aver compreso le modalità con cui CEV tratterà i suoi dati personali ai sensi del presente Articolo X e, laddove sia richiesto il consenso ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, acconsente al trattamento dei suoi dati personali come qui dettagliato.





• XI. REGOLE DELLA CORTE




L'ingresso all'Arena è possibile solo con un biglietto valido. L'ingresso all'Arena è soggetto al rispetto delle regole del tribunale. I possessori di biglietti scontati sono tenuti a mostrare un documento d'identità o un'altra prova che li autorizzi a richiedere lo sconto. La CEV è libero di applicare il regolamento interno in qualsiasi momento. All'uscita dall'evento, il biglietto perde la sua validità.

Quando assiste alle partite dell'Evento, il Cliente deve rispettare le regole del campo di gioco dell'arena ospitante. Nell'interesse della sicurezza e dell'ordinato svolgimento dell'Evento, il Titolare del Biglietto deve seguire le istruzioni della polizia, della CEV, dei LOC e del personale di sicurezza, nonché della direzione dell'arena. Ogni Titolare di biglietto deve collaborare con la polizia, gli organizzatori dell'evento, il personale di sicurezza e la direzione dell'arena per verificare la propria identità e tollerare la confisca di oggetti vietati in suo possesso, se necessario.

Sono vietati gli oggetti pirotecnici, in particolare i fuochi d'artificio o i candelotti fumogeni, le armi di qualsiasi tipo e gli oggetti altrettanto pericolosi, i contenitori di vetro, le lattine, i liquori e le bevande alcoliche, le droghe illegali o altri oggetti che pregiudicano il godimento delle partite dell'Evento o il comfort o la sicurezza degli altri visitatori, giocatori o funzionari. Lo stesso vale per gli oggetti pubblicitari, commerciali, politici o religiosi di qualsiasi tipo, compresi striscioni, cartelli, simboli o volantini. I suddetti oggetti non possono essere portati nell'arena, la CEV ha il diritto di immagazzinarli temporaneamente. È vietato cantare o diffondere slogan razzisti, xenofobi o estremisti di destra.

È vietato ai possessori di biglietto accedere al campo di gioco e alle altre aree chiuse. Le persone che sono sotto l'effetto di alcol o droghe, che sono violente o il cui comportamento è contrario all'ordine pubblico, o che suscitano preoccupazione a causa di tali comportamenti, possono essere espulse dall'arena.

Senza il previo consenso della CEV, i Titolari di biglietto non sono autorizzati a registrare suoni, immagini, descrizioni o risultati dell'Evento (tranne che per scopi privati) o a trasmetterli o distribuirli in tutto o in parte tramite Internet o altri canali mediatici (comprese le comunicazioni mobili) o ad altre persone per sostenere tali attività. I dispositivi o i sistemi che possono essere utilizzati per tali attività non possono essere portati nell'arena senza il previo consenso della CEV. Le immagini scattate dai Titolari di biglietto durante una partita dell'Evento possono essere utilizzate solo per scopi privati. Qualsiasi uso commerciale, indipendentemente dalle modalità di divulgazione, richiede il previo consenso scritto della CEV.

Il Cliente non potrà raccogliere, archiviare o distribuire i dati delle partite dell'Evento per alcuno scopo commerciale.

È vietata la vendita non autorizzata di bevande, cibo, souvenir, abbigliamento, articoli promozionali, articoli per tifosi e/o altri articoli commerciali.

Restano impregiudicate eventuali altre richieste di risarcimento danni. Inoltre, la CEV si riserva il diritto di escludere le persone che violano questi divieti dall'acquisto di biglietti in futuro, di espellerle dall'arena e/o di avviare ulteriori azioni legali nei loro confronti.

• XII. SPETTATORI NON AUTORIZZATI



• 1. I Titolari di biglietto sono autorizzati ad assistere alla partita in questione a condizione che :
  a. Il Biglietto è stato ottenuto in conformità con le presenti CGC;
  b. sono conformi a tutti i requisiti e/o riconoscimenti di ingresso (compresi eventuali riconoscimenti epidemiologici, se richiesti) nel contesto di COVID-19;
  c. ove richiesto, abbiano ottenuto un visto valido dal Territorio ospitante di riferimento;
  d. nel caso in cui il Titolare del biglietto si rechi nel Territorio ospitante, ha rispettato tutti i requisiti in vigore per l'ingresso nel Territorio ospitante (compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i requisiti di viaggio e di ingresso imposti dalle leggi applicabili e/o da altre disposizioni del COVID-19)
  


• 2. A scanso di equivoci, la CEV non sarà responsabile di eventuali perdite o danni subiti da un Titolare di biglietto nel caso in cui questi non si attenga alle disposizioni del presente Articolo XII.1 e/o, ove richiesto, non ottenga i documenti necessari.





• XIII. TESTO AUTENTICO




I presenti T&CS sono stati redatti in lingua inglese e tradotti nelle lingue di ciascuno dei LOC e sono disponibili sul CEV Ticket Shop. In caso di discrepanze tra la versione inglese e quella tradotta, prevarrà la versione inglese.

• XIV. CIRCOSTANZE IMPREVISTE



• 1. La CEV e i LOC si riservano il diritto di modificare l'orario, la data e il luogo dell'Evento e/o della/e partita/e a causa di circostanze straordinarie impreviste: forza maggiore, motivi di sicurezza e/o protezione o altre decisioni prese da qualsiasi autorità competente che abbiano un impatto importante sulla partita che si disputa nella sede dell'Evento.


• 2. In caso di cancellazione, abbandono, rinvio o ripetizione della Partita, o in caso di cambio di sede, riduzione della capienza dello Stadio o disputa della relativa Partita a porte chiuse, il Cliente sarà vincolato dalla Politica di Rimborso per quanto riguarda eventuali rimborsi dei Biglietti acquistati dal Cliente, a condizione tuttavia che :
  
  a. Qualsiasi rimborso al Cliente ai sensi della Politica di rimborso della CEVnon darà diritto al rimborso di eventuali costi e spese sostenuti dal Cliente in relazione al viaggio e all'alloggio.
  b. Fatto salvo quanto sopra e l'Articolo VI, la CEV, i LOC non avranno alcuna responsabilità nei confronti del Titolare del Biglietto a causa di tali cancellazioni, abbandoni, rinvii, rigiochi, riduzione della capacità della sede, cambio di sede o disputa della relativa Partita a porte chiuse o altre mancanze o carenze nello svolgimento della Partita.
  





• XV. CLAUSOLA DI ESCLUSIONE E MODIFICA




La CEV si riserva il diritto di modificare i presenti T&C se necessario per garantire un corretto e sicuro svolgimento dell'Evento e/o della/e partita/e in questione. La CEV comunicherà a ciascun Titolare di biglietto tali modifiche tramite un'e-mail inviata all'indirizzo indicato dal Titolare di biglietto.

Nel caso in cui qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni sia dichiarata nulla, inefficace, illegale o inapplicabile da qualsiasi tribunale, ente normativo o autorità competente;

a. il resto dei presenti T&CS rimarrà in vigore come se tali disposizioni nulle, inefficaci, illegali o inapplicabili non fossero state incluse; e
b. se necessario, la disposizione non valida deve essere sostituita con una disposizione che si avvicini strettamente allo scopo economico di tale disposizione non valida.


• XVI. DISPOSIZIONI FINALI



• 1. I presenti T&CS sono disciplinati esclusivamente dalle leggi del Granducato di Lussemburgo.


• 2. Nel caso in cui l'acquirente sia un commerciante registrato o un ente di diritto pubblico, il Tribunale competente in Lussemburgo avrà giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini e Condizioni. Questa disposizione sarà valida anche per i contratti transfrontalieri, conclusi con non commercianti. La CEV si riserva inoltre il diritto di adire qualsiasi altro tribunale competente a livello internazionale.


• 3. Dal 15 febbraio 2016 la Commissione europea mette a disposizione here una piattaforma europea di risoluzione delle controversie online.


• 4. La CEV non si impegna né è obbligata a ricorrere a organismi alternativi di risoluzione delle controversie per risolvere le controversie con i consumatori.

Stato: Luglio 2023