Information on data protection (incl. cookie information) for the Ticketing Websites
CEV - Confédération Européenne de Volleyball a.s.b.l

Datenschutzinformation für den Ticket Shop der Confédération Européenne de Volleyball

Zweck dieser Datenschutzinformation ist es, Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beim Besuch und bei der Nutzung des Ticketshops der Confédération Européenne de Volleyball (nachfolgend "CEV", "wir" oder "uns") (CEV-Ticketshop) und in Bezug auf unsere Marketingmaßnahmen auf unseren eigenen Websites sowie auf den Websites Dritter und in sozialen Netzwerken gemäß der Allgemeinen Datenschutzverordnung (nachfolgend "DSGVO") zu informieren.

  • 1 Geltungsbereich, Verantwortlicher und Definitionen 


    • 1.1 Geltungsbereich dieser Datenschutzhinweise
      • 1. Diese Datenschutzhinweise gelten für den Besuch und die Nutzung der CEV-Webseiten, auf denen ein Kundenkonto angelegt und Tickets in den CEV-Ticketshops erworben werden können, einschließlich der Online-Ticketshops, die über Webseiten von Partnern (sog. "Partnershops") zugänglich sind. Diese Informationen gelten auch für unsere diesbezüglichen Marketingaktivitäten auf unseren Websites, auf Websites Dritter und in sozialen Netzwerken. Sie können diese Informationen zum Datenschutz jederzeit auf unseren Webseiten kostenlos abrufen, speichern und ausdrucken.

      • 2. Diese Datenschutzhinweise beziehen sich nur auf die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne von Ziffer 1.1.1. Andere Websites sind von diesen Datenschutzhinweisen nicht erfasst und bieten eigene spezifische Datenschutzhinweise.


    • 1.2 Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
      Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders angegeben, ist der folgende für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche: 
      Confédération Européenne de Volleyball (CEV)
      488, route de Longwy, L-1940 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg
      E-Mail: legal@cev.eu
      Telefon: +352-25 46 46 1


    • 1.3 Begriffsbestimmungen 

      Dieser Information zum Datenschutz liegen die folgenden Begriffe zum Datenschutz zugrunde, die wir zum besseren Verständnis definiert haben:

      • 1. Die GDPR ist die Allgemeine Datenschutzverordnung (Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG).

      • 2. Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines spezifischen Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten personenbezogene Daten erhalten können, gelten jedoch nicht als Empfänger; die Verarbeitung dieser Daten durch die genannten Behörden erfolgt im Einklang mit den geltenden Datenschutzrichtlinien entsprechend den Zwecken der Verarbeitung. Je nach gewählter Zahlungsart beim Ticketkauf können die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten Banken oder die Postdienstleister sein, über die wir Ihnen Ihr Ticket per Post zusenden.

      • 3. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, d.h. das betroffene Subjekt, beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind. Personenbezogene Daten können z.B. Namen, Kontaktdaten, Nutzerverhalten oder Bankdaten sein.

      • 4. Der für die Verarbeitung Verantwortliche ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so können der für die Verarbeitung Verantwortliche oder die spezifischen Kriterien für seine Benennung gemäß dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten festgelegt werden. Für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebene Datenverarbeitung ist CEV verantwortlich.

      • 5. Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten oder einer Reihe personenbezogener Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, die Strukturierung, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, die Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, die Anpassung oder Kombination, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung. Eine Verarbeitung kann z.B. die Erhebung und Nutzung Ihrer Bestelldaten für den Ticketverkauf sein.


  • 2 Zwecke, Rechtsgrundlagen und ggf. Datenkategorien für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten


    • 2.1 Verarbeitung Ihrer Daten beim Besuch unserer Websites sowie im Rahmen von Marketingmaßnahmen auf Websites Dritter und in sozialen Netzwerken

      Wenn Sie auf unsere Websites zugreifen, um sich über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren, ohne sich im Kundenkonto zu registrieren, ein Ticket im CEV Ticket Shop zu kaufen oder uns anderweitig aktiv Informationen zukommen zu lassen (rein informatorische Nutzung), verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen von Marketingmaßnahmen auf Webseiten Dritter und in sozialen Netzwerken. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu den folgenden Zwecken und auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:
      • 2.1.1 Verarbeitung für Zwecke der IT-Sicherheit
        • 1. Bei der Nutzung unserer Webseiten verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, die technisch notwendig sind, um Ihnen unsere Webseiten zur Verfügung zu stellen und um die Stabilität und Sicherheit beim Besuch der Webseiten zu gewährleisten. Zu diesem Zweck verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:
          • IP-Adresse;
          • Browser-Fingerabdrücke
          • Browser-Benutzer-Agenten
          • Cookies (siehe Cookie-Informationen Websites).

        • 2. Aufgrund unseres berechtigten Interesses, Ihnen die Webseiten zur Verfügung zu stellen und die IT-Sicherheit bei deren Nutzung für Sie zu gewährleisten, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) GDPR.


      • 2.1.2 Verarbeitung zu analytischen Zwecken
        • 1. Wenn Sie unsere Websites besuchen, analysieren und dokumentieren wir ggf., wie Sie unsere Websites nutzen, z.B. Anzahl der Website-Besucher, Ihr Surfverhalten auf unseren Websites, für welche Veranstaltungen und Bereiche auf unserer Website Sie sich interessieren, Herkunft der Website-Besucher und, wenn Sie ein Ticket bei uns kaufen, Ihre Bestell- und Warenkorbdaten. Zu diesem Zweck verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:
          - IP-Adresse (gekürzt)
          - Cookies (siehe Cookie-Informationen Websites)

        • 2. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs.. 1 Abs. 1 lit. a) GDPR. Wenn Sie der Datenverarbeitung zu Analysezwecken widersprechen möchten, klicken Sie bitte auf den folgenden Link: Cookie-Einstellungen

        • 3. Für diese Analyse nutzen wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC ("Google"). Google Ana-lytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Websites ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung unserer Websites werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf unseren Webseiten wird die IP-Adresse des Webseitenbesuchers von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag von CEV wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Webseiten auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber CEV zu erbringen.

          Die im Rahmen von Google Analytics vom Browser des Nutzers übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

          Unsere Webseiten verwenden Google Analytics mit der Erweiterung "_anonymizelp()". Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet; ein direkter Personenbezug kann somit ausgeschlossen werden.

          Weitere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter:
          - https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=de

          Erläuterung zur Nutzung von Daten Dritter durch Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

          Im Zusammenhang mit der Nutzung von Google Analytics werden Ihre personenbezogenen Daten in die USA übertragen. Im Falle der USA hat die EU-Kommission nicht entschieden, dass ein angemessenes Datenschutzniveau im Sinne der DSGVO besteht; ein solcher Angemessenheitsbeschluss liegt nicht vor (Art. 45 DSGVO). Wir übermitteln Ihre Daten jedoch zum Zwecke der Vertragsabwicklung mit Ihnen auf der Grundlage von Art. 49 Abs. 1 Satz 1 lit. b) und c) DS-GVO.


      • 2.1.3 Use of cookies
        • 1. Bei der Nutzung unserer Websites werden Cookies auf Ihrem Computer gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die von dem von Ihnen verwendeten Browser signiert und auf Ihrer Festplatte gespeichert werden. Cookies ermöglichen es, bestimmte Informationen an die für die Verarbeitung verantwortliche Stelle zu übermitteln, die den Cookie setzt. Sie enthalten auch persönliche Daten. Dies ermöglicht es uns, unsere Websites benutzerfreundlicher und effektiver zu gestalten. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen.

        • 2. Für die Verwendung von Cookies auf den Webseiten des CEV Ticket Shops gelten die Cookie-Informations-Webseiten von CEV (siehe Cookie-Informations-Webseiten).

        • 3. Wenn Sie Ihre Einwilligung geben, dass wir bestimmte oder alle Cookies auf Ihrem Computer speichern dürfen, wird eine entsprechende Einwilligungs-ID erzeugt und gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) GDPR.



    • 2.2 Registrierung und Einrichtung eines Kundenkontos
      • 1. Wenn Sie unsere Website besuchen, können Sie ein Kundenkonto anlegen. Damit können Sie Tickets kaufen, sich über Veranstaltungen und Freizeitaktivitäten informieren und über unseren Ticket Alert Informationen über Veranstaltungen Ihrer Lieblingskünstler erhalten. Sie können an exklusiven Vorverkäufen teilnehmen, Newsletter abonnieren und viele weitere Vorteile im Zusammenhang mit Ihrem Ticketkauf nutzen. Die Registrierung und Nutzung des Kundenkontos erfordert persönliche Daten. Pflichtfelder sind in der Eingabemaske entsprechend gekennzeichnet.

      • 2. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses, um Ihnen die Einrichtung und Nutzung Ihres Kundenkontos zu ermöglichen, sowie den Verkauf von Tickets zu ermöglichen und Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Die Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) und lit. f) GDPR.


    • 2.3 Ticketkauf im CEV Ticket Shop, in unseren Reservierungsbüros und über die Ticket-Hotline
      • 1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie auf unseren Websites im CEV Ticket Shop, in unseren Reservierungsbüros oder über unsere Tickethotlines ein Ticket kaufen und personenbezogene Daten angeben. Die Verarbeitung erfolgt zum Zwecke der Vertragsdurchführung und -abwicklung mit Ihnen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) GDPR.

      • 2. Bei der Ausstellung von personalisierten Tickets können wir auch besondere Kategorien personenbezogener Daten, wie z.B. Ihre Gesundheitsdaten, verarbeiten, wenn Sie uns diese beim Kauf eines Tickets mitteilen und in die Verarbeitung dieser Daten einwilligen. Dazu gehört beispielsweise die Information, dass Sie ein Rollstuhlfahrer sind, eine Allergie oder Lebensmittelunverträglichkeit haben oder schwer behindert sind. Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen besondere Preiskategorien, besonderen Zugang zu einer Veranstaltung und besondere Sitzplätze während der Veranstaltung anbieten zu können. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf der Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) GDPR.

      • 3. In bestimmten Fällen werden Sie im Rahmen Ihrer Bestellung aufgefordert, personenbezogene Daten (Kontaktdaten) - und ggf. Daten anderer Personen, mit denen Sie eine Veranstaltung besuchen - anzugeben, damit diese Daten später zum Zwecke der Verfolgung von Infektionsketten im Zusammenhang mit Covid-19 an Gesundheitsbehörden weitergegeben werden können ("Besucherdatenerhebung"). Ohne die Bereitstellung dieser Daten ist der Besuch der jeweiligen Veranstaltung in der Regel nicht möglich. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zwecke der Durchführung und Abwicklung des Vertrages mit Ihnen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) GDPR. Wenn Sie beim Ticketkauf die Daten eines Dritten angeben, stellen Sie bitte sicher, dass der Dritte von Ihnen hinreichend über die Verarbeitung seiner Daten informiert wurde und dass Sie zur Angabe der Daten berechtigt sind.

    • 2.4 Informations-E-Mails
      • 1. Wenn Sie ein Ticket bei uns erworben haben (Ziffer 2.3), können wir Ihnen Informations-E-Mails zusenden, um Sie über Änderungen unserer Produkte und Dienstleistungen sowie z.B. über Anfahrtswege, Parkplätze und Vorgaben des Veranstalters (z.B. Taschengröße) zu informieren. Hierfür verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Vertragsabwicklung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) GDPR.


    • 2.5 Kundenbetreuung
      • 1. Wenn Sie Fragen zu Veranstaltungen, zu Ihrem Ticketkauf, zu Ihrem Kundenkonto oder zu anderen Produkten und Dienstleistungen der CEV haben, Ihre Rechte aus diesen Datenschutzhinweisen wahrnehmen oder sich beschweren möchten, können Sie sich an uns wenden (siehe Kontaktdaten unter Ziffer 1.2).

      • 2. Je nach Gegenstand Ihrer Anfrage können wir Ihre in unseren Systemen gespeicherten personenbezogenen Daten im Rahmen anderer Datenverarbeitungen (z. B. Daten, die Sie beim Kauf von Eintrittskarten angegeben haben) zur Beantwortung Ihrer Fragen verwenden. Wenn und soweit es zur Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist, erheben wir auch Daten aus externen Quellen (z.B. Anfrage beim Versanddienstleister im Rahmen einer Sendungsverfolgung oder eines Nachforschungsauftrages).

      • 3. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zum Zwecke der Durchführung des Vertrages mit Ihnen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) GDPR. Wenn Sie Ihre Rechte uns gegenüber geltend machen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c) GDPR. Wenn Sie sich über unsere Produkte und Dienstleistungen informieren oder sich beschweren möchten, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung Ihrer Beschwerde auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) GDPR.

      • 4. Wenn Sie uns im Rahmen Ihrer Anfrage Gesundheitsdaten übermitteln (z.B. die Information, dass Sie eine Schwerbehinderung haben), verarbeiten wir diese personenbezogenen Daten nur und soweit dies zur Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist und Sie uns hierzu Ihre ausdrückliche Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) GDPR erteilt haben.


    • 2.6 Rückgängig gemachte Transaktionen auf Tickets
      • 1. Falls erforderlich, kommt es zu einer Rückabwicklung Ihrer Bestellung. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) GDPR.

      • 2. Wenn Sie Ihr Ticket nicht selbst bei uns gekauft haben, sondern es z.B. vom Käufer geschenkt bekommen haben und das Ticket nun aufgrund der Absage oder Verlegung der Veranstaltung einschicken, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns als abweichender Absender formlos oder über das Formular auf unserer Website zur Verfügung stellen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Rücksendung Ihres Tickets und der Erstattung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) GDPR.

      • 3. Haben Sie beim Ticketkauf besondere personenbezogene Daten im Sinne von Ziffer 2.3.4 zu Ihrer Person oder zu einem Dritten angegeben, verarbeiten wir diese Daten zum Zwecke der Rückabwicklung des Ticketkaufs auf der Grundlage Ihrer Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) GDPR.


    • 2.7 Mahn-, Inkasso- und Vollstreckungswesen und Abwehr von Rechtsansprüchen
      • 1. Bei offenen Forderungen an uns benachrichtigen wir Sie per E-Mail, SMS, Post oder Telefon und mahnen Sie ggf. an. Wenn und soweit daraufhin keine Zahlung von Ihnen erfolgt, wird ein Inkassoverfahren eingeleitet. Wenn und soweit daraufhin keine Zahlung durch Sie erfolgt, wird ein Inkassoverfahren eingeleitet.

      • 2. Das Inkassoverfahren wird durch einen von uns beauftragten Inkassodienstleister durchgeführt. Soweit dies für die Durchführung des Inkassoverfahrens erforderlich ist, führt der Inkassodienstleister Adressermittlungen durch und greift zu diesem Zweck auf öffentliche Register zu. 

      • 3. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Durchführung und Abwicklung des Vertrages mit Ihnen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DSGVO und aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Verhinderung des Missbrauchs unserer Dienste und der Durchsetzung unserer Rechtsansprüche, einschließlich des Inkassos, auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) GDPR.

      • 4. Im Rahmen eines Rechtsstreits mit Ihnen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Durchsetzung und/oder Verteidigung unserer Rechte. Wenn und soweit dies zur Durchführung des Rechtsstreits erforderlich ist, greifen wir auch auf Daten aus anderen Quellen (z.B. öffentliche Register) zurück. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c) DSGVO und aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Wahrnehmung, Durchsetzung und / oder Verteidigung unserer rechtlichen Interessen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) GDPR.


    • 2.8 Sonstige Bearbeitung 
      • 2.8.1 Durchführung von internen Audits und Einhaltung der Vorschriften
        • 1. Wenn wir Compliance-Programme und -Maßnahmen durchführen und um Fehlverhalten zu erkennen und zu korrigieren, kann es auch zu einer entsprechenden Verarbeitung Ihrer Daten kommen. 

        • 2. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c) GDPR. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen an der Überprüfung der Abläufe und der Effizienz in der Unternehmensgruppe, der Korrektur von Fehlverhalten und der Verhinderung von Betrug sowie ggf. der Durchsetzung und/oder Verteidigung unserer Rechte auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Abs. 1 Satz 1 lit. f) GDPR.


      • 2.8.2 Erstellung von Analysen
        • Auf der Grundlage Ihrer Daten, die wir im Sinne von Abschnitt 2 dieser Datenschutzhinweise verarbeiten, können wir Auswertungen erstellen. Diese dienen als Grundlage für Geschäftsentscheidungen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) GDPR. Die auf dieser Grundlage erstellten Analysen enthalten keinen Personenbezug mehr, so dass ein Rückschluss auf Ihre Person nicht mehr möglich ist.



  • 3 Speicherung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten


    • 1. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange und so weit, wie es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist (Abschnitt 2).

    • 2. Sobald die Daten für die in Ziffer 2 genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum, in dem Sie Ansprüche gegen uns oder wir gegen Sie geltend machen können (gesetzliche Verjährungsfrist von in der Regel drei Jahren, beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist; z.B. mit dem Schluss des Ticketgeschäfts).

    • 3. Darüber hinaus speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, solange und soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.

  • 4 Kategorien von Empfängern von personenbezogenen Daten


    • 1. Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten an IT-Dienstleister übermittelt, die die Plattformen, Datenbanken und Tools für unsere Produkte und Dienstleistungen (z.B. unsere Website, den Ticketverkauf, den Versand von Newslettern und Informations-E-Mails) bereitstellen, Analysen des Nutzerverhaltens auf unseren Websites erstellen, Marketingkampagnen abbilden und Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Ticketkaufs in unserem Auftrag verarbeiten. Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zum Zwecke der Vertragsabwicklung mit Ihnen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) GDPR, aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung und Bewerbung unserer Produkte, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) GDPR und sofern Sie uns Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) GDPR für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben.

    • 2. Wenn Sie auf unseren Webseiten ein Ticket kaufen, bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Für die Abwicklung der Zahlung und ggf. eine Erstattung des Kaufpreises übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten je nach gewählter Zahlungsart an Banken, Zahlungsdienstleister, Finanzdienstleister und Kreditkartenunternehmen. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten für die Abwicklung des Ticketkaufs und ggf. der Rückabwicklung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) GDPR.

    • 3. Wenn Sie beim Ticketkauf "PayPal" als Zahlungsoption wählen, übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten. Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt aufgrund der von Ihnen gewählten Zahlungsart und zur Abwicklung der Zahlung mit Ihnen. Dabei werden Ihre personenbezogenen Daten in die USA übertragen. Im Falle der USA hat die EU-Kommission nicht entschieden, dass ein angemessenes Datenschutzniveau im Sinne der DSGVO besteht; ein solcher Angemessenheitsbeschluss liegt nicht vor (Art. 45 DSGVO). Wir übermitteln Ihre Daten jedoch zum Zwecke der Vertragsabwicklung mit Ihnen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) i.V.m. Art. 49 Abs. 1 Satz 1 lit. b) und c) GDPR.

    • 4. Wenn wir Ihnen Ihr Ticket per Post zusenden, übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an Versanddienstleister. Die Übermittlung erfolgt zum Zwecke der Vertragsabwicklung mit Ihnen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) GDPR.

    • 5. Wenn Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen, leiten wir ein Inkassoverfahren ein (Ziffer 2.17). Für die Durchführung des Inkassoverfahrens übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an Inkassodienstleister, die das Verfahren für uns durchführen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Durchführung und Abwicklung des Vertrages mit Ihnen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) DSGVO und aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Durchsetzung unserer Rechtsansprüche, einschließlich des Inkassos, auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) GDPR.

    • 6. Im Rahmen von Rechtsstreitigkeiten übermitteln wir Ihre Daten an das zuständige Gericht und, sofern Sie einen Rechtsanwalt beauftragt haben, an diesen zur Durchführung des Rechtsstreits. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c) DSGVO und aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Wahrnehmung, Durchsetzung und / oder Verteidigung unserer rechtlichen Interessen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) GDPR.

    • 7. Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten an das Lokale Organisationskomitee (LOK) zu übermitteln, wenn der Verdacht besteht, dass Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des LOK verstoßen haben, damit das LOK rechtliche Schritte einleiten oder sonstige rechtliche Ansprüche gegen Sie geltend machen kann. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zum Zwecke der Vertragsdurchführung und -abwicklung auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) GDPR sowie auf Grundlage der berechtigten Interessen des jeweiligen LOC zum Zwecke der Rechtsverfolgung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) GDPR.

    • 8. Mit Ihrer Einwilligung in die Übermittlung der Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) GDPR. Wir können Ihre personenbezogenen Daten an externe Dritte weitergeben, die unabhängige Datenverantwortliche sind, wie z.B. CEV-Mitgliedsverbände, LOC/Gastgeberverbände, Volleyball-, Beachvolleyball- und Snowvolleyballvereine, die an CEV-Veranstaltungen und -Aktivitäten teilnehmen, sowie an Veranstaltungsorte, die für CEV-Veranstaltungen und -Aktivitäten genutzt werden, und auch an CEV-Handelspartner.

    • 9. Für einige Veranstaltungen werden Gästelisten erstellt und an das LOC übermittelt, um Ihre Berechtigung zur Teilnahme an der Veranstaltung zu prüfen und die Platzvergabe zu berücksichtigen. Wenn Sie an unseren Gewinnspielen (Ziffer 2.14) teilnehmen, übermitteln wir zu diesem Zweck die personenbezogenen Daten des Gewinners an den jeweiligen Veranstalter des Gewinnspiels. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Vertragsabwicklung mit Ihnen und mit unseren Vertragspartnern auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) GDPR. Wenn und soweit dies für die Veranstaltung erforderlich ist, übermitteln wir auch Gesundheitsdaten (z.B. Informationen über Allergien bei Lebensmittelveranstaltungen), wenn Sie diese Angaben beim Kauf eines Tickets gemacht und uns Ihre Einwilligung zur Übermittlung der Daten im Sinne von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. a) GDPR.

    • 10. Informations-E-Mails und Newsletter (Ziffer 2.6) werden von uns beauftragten Dienstleistern versandt und unter Umständen von uns ausgewertet und dokumentiert. Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an die Dienstleister. Dabei verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten wie folgt:

      - Nach dem Kauf eines Tickets (Ziff. 2.4) übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Informationen über die Veranstaltung zukommen zu lassen, zum Zwecke der Durchführung des Vertrages mit Ihnen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b) GDPR.
      - Darüber hinaus übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten nach dem Kauf eines Tickets (Ziff. 2.4), um Sie über Änderungen unserer Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses, auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) GDPR.

    • 11. Eine Übermittlung personenbezogener Daten durch uns an den jeweiligen Veranstalter zum Zwecke der Verfolgung von Infektionsketten im Zusammenhang mit Covid-19 (Besucherdatenerhebung gem. Ziff. 2.4.5) erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs.. 1 Satz 1 Buchstabe b) GDPR. Eine Übermittlung durch den jeweiligen Projektträger an eine (Gesundheits-)Behörde zum Zwecke der Verfolgung von Infektionsketten im Zusammenhang mit Covid-19 erfolgt in den meisten Bundesländern auf der Grundlage von Art. 6 Abs.. 1 Satz 1 lit. c) GDPR, in einigen Bundesländern möglicherweise auch auf der Grundlage von Art. 6 Abs.. 1 Satz 1 lit. a) GDPR. Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen des jeweils zuständigen Veranstalters.

    • 12. Darüber hinaus übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten nur und insoweit, als eine gesetzliche Verpflichtung unsererseits zur Weitergabe besteht. Die Weitergabe erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c) DSGVO (z.B. an die Polizeibehörden im Rahmen von strafrechtlichen Ermittlungen oder an die Datenschutzaufsichtsbehörden).

  • 5 Berechtigte Interessen an der Datenverarbeitung und Widerspruch


    • 1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß Ziffer 2. aufgrund unserer berechtigten Interessen, insbesondere zur Gewährleistung der IT-Sicherheit auf unseren Webseiten, zur Durchführung von Analysen und Marketingmaßnahmen, zur Information über unsere Produkte und Dienstleistungen, zur Steigerung des Umfangs unserer Produkte und Marketingmaßnahmen, zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch, zur Vermeidung von Zahlungsausfällen, zur Wahrnehmung, Durchsetzung und Verteidigung unserer rechtlichen Interessen (ggf. auch vor Gericht) und zur effizienten und kooperativen Durchführung der internen Verwaltung. 

    • 2. Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage dieser berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO) verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Abweichend hiervon haben Sie im Falle von Direktwerbung (z.B. Newsletter oder Retargeting-Maßnahmen) das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widersprechen. Wir werden Ihre Daten dann nicht mehr für diese(n) Zweck(e) verarbeiten, es sei denn, unsere berechtigten Interessen an der Verarbeitung überwiegen oder die Verarbeitung dient der Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Bitte richten Sie Ihre Anfrage an:

      - per E-Mail an legal@cev.eu,
      - per Telefon an +352-25 46 46 1 oder
      - schriftlich an Confédération Européenne de Volleyball, Data Protection, 488, route de Long-wy, L-1940 Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg

    • 3.Wenn Sie der Datenverarbeitung gemäß Abschnitt 5.2 widersprechen, verarbeiten wir Ihre in diesem Zusammenhang erhobenen personenbezogenen Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c) GDPR.

  • 6 Einwilligung und Widerruf der Einwilligung


    • 1. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegeben haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung ist für die Zukunft wirksam. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt davon unberührt.
      Bitte richten Sie Ihren Widerruf:
      - per E-Mail an legal@cev.eu, 
      - per Tel. an +352-25 46 46 1 oder
      - schriftlich an Confédération Européenne de Volleyball, Data Protection, 488, route de Longwy, L-1940 Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg

    • 2. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden wir Ihre in diesem Zusammenhang erhobenen personenbezogenen Daten verarbeiten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung auf der Grundlage von Art. 6 Pa-ra. 1 Satz 1 lit. c) GDPR.

  • 7 Ihre Rechte


    • 1. Sie können jederzeit nach Maßgabe der GDPR verlangen, dass wir
      - Ihnen Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erteilen, die wir verarbeiten (Art. 15 GDPR),
      - die Berichtigung Sie betreffender unzutreffender personenbezogener Daten (Art. 16 GDPR) und/oder
      - die Löschung (Art. 17 GDPR), Sperrung (Art. 18 GDPR) und/oder Freigabe (Art. 20 GDPR) Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten.

    • 2. Bitte senden Sie Ihre Anfrage:
      - per E-Mail an legal@cev.eu
      - per Telefon an +352-25 46 46 1 oder
      - schriftlich an Confédération Européenne de Volleyball, Data Protection, 488, route de Longwy, L-1940 Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg

    • 3. Wenn Sie Ihre Rechte uns gegenüber geltend machen, verarbeiten wir Ihre in diesem Zusammenhang erhobenen personenbezogenen Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung auf der Grundlage von Art. 6 Pa-ra. 1 Satz 1 lit. c) GDPR.

    • 4. Unbeschadet Ihrer Rechte aus Abschnitt 7 können Sie eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten durch CEV gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO).

  • 8 Sonstiges


    • 1. Es gelten die Bestimmungen dieser Datenschutzinformation (kostenlos auf unseren Websites verfügbar), einschließlich der Cookie-Information der Confédération Européenne de Volleyball (kostenlos auf unseren Websites verfügbar) in der zum Zeitpunkt der Nutzung unserer Websites gültigen Fassung.

    • 2. Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt der Datenschutzhinweise zu ergänzen und zu ändern. Die aktualisierten Datenschutzinformationen sind ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf unseren Webseiten gültig.

    • 3. Über diese Änderungen und Ergänzungen werden wir Sie rechtzeitig auf unseren Webseiten informieren. Sie erhalten die Möglichkeit, die geänderten Datenschutzhinweise kostenlos einzusehen, auszudrucken und zu speichern.

  • 9 Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten


    • Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:
      Datenschutzbeauftragter
      legal@cev.eu

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