CEV EuroVolley 2023
Правила и условия за продажба на билети
I. ОБХВАТ НА ПРИЛОЖЕНИЕ
II. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА, АНУЛИРАНЕ
- 1. Предложението за сключване на договор се извършва от Клиента, веднага след като той/тя завърши транзакцията на поръчката по отношение на избраните онлайн билети. Договорът ще бъде сключен между CEV и Клиента чрез онлайн потвърждение.
- 2. Не се дава гаранция за коректността на данните, съдържащи се в онлайн системата.
- 3. CEV има право да анулира поръчка на Клиент за транзакция, която вече е потвърдена в съответствие с Раздел II. точка 1 по-горе (едностранно право на отказ), ако Клиентът наруши специфични условия, определени от CEV, към които е направено позоваване преди продажбата. Същото важи и за опитите за заобикаляне на такива условия (напр. нарушение за ограниченията за броя на билети на Клиент, нарушаване на документалните условия, особено срещу забрана за препродажба, опити за заобикаляне на това чрез регистрация и използване на няколко потребителски профила и т.н.). Анулирането/оттеглянето може също да бъде мълчаливо декларирано чрез кредитиране на вече платените покупни цени.
- 4. Всеки Клиент е длъжен да спазва всички мерки на властите на Местните организационни комитети във връзка с превенцията на пандемията от COVID-19 по отношение на присъствието на Събитието. Същото важи и за концепциите за безопасност и хигиена, включително и не само тези, издадени от CEV, Местните организационни комитети и/или трети страни. В случай на несъответствие, CEV си запазва правото да изключи съответния Клиент от (по-нататъшно) присъствие на Събитието.
III. ЦЕНОВИ КОМПОНЕНТИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
- 1. Цената на билетите, закупени в Магазина за билети на CEV, се състои от основната цена на билета, както и таксите за резервация и системните такси. В цената е включена законоустановената ставка на данък добавена стойност.
- 2. Плащането е възможно с кредитна карта (VISA, MasterCard, American Express) или чрез PayPal. Плащанията относно VISA и MasterCard се обработват през CTS EVENTIM Nederland B.V., Postbus 3096, 2130 KB Hoofddorp, Холандия.
IV. ДОСТАВКА НА ЗАКУПЕНИТЕ БИЛЕТИ
- 1. Билетите, закупени през Магазина за билети на CEV, се доставят чрез изпращане на print@home или мобилен билет на имейл адрес, посочен от Клиента в процеса на закупуване.
- 2. Видът на билета и доставката могат да бъдат променени и поръчани като допълнителна услуга съгласно Раздел V по-долу.
V. ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛУГИ
VI. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ОТГОВОРНОСТТА, ИЗКЛЮЧВАНЕ НА ОТТЕГЛЯНЕ В СЛУЧАЙ НА КОНКРЕТНИ НАРУШЕНИЯ НА ЗАДЪЛЖЕНИЯТА
- 1. В случай на нарушение на значителни договорни задължения (така наречените кардинални задължения), които се основават само на обикновена небрежност, CEV носи отговорност, ограничена до компенсация за предвидими загуби, типични за този вид договор. CEV и Местните организационни комитети не носят отговорност за каквито и да било загуби или щети, които не са разумно предвидими или планирани по времето, когато Клиентът е сключил договор съгласно настоящите Правила и условия.
- 2. Освен в случаите, посочени в параграф 1, CEV не носи отговорност за загуби, причинени от обикновена небрежност.
- 3. CEV и Местните организационни комитети не носят отговорност за каквито и да било бизнес загуби и CEV и Местният организационен комитет няма да носят никаква отговорност към който и да е Притежател на Билет за загуба на печалба, загуба на бизнес, прекъсване на бизнеса или загуба на бизнес възможност.
- 4. Във всеки случай, до максималната степен, която е позволена от закона, CEV и Местните организационни комитети с настоящото изключват всякаква отговорност за загуба, повреда или нараняване на Притежател на Билет и/или негова собственост, включително (но не само) всякакви непреки или последващи загуба или повреда, включително (но не само) загуба на преживяване или разходи за пътуване или настаняване, независимо дали загубата или повредата: (a) биха възникнали при обичайния ход на събитията; (b) са разумно предвидими; или (c) са в очакванията на страните или по друг начин.
- 5. CEV и Местните организационни комитети не носят отговорност за каквито и да е прекъсвания и/или ограничения на гледката към провеждания Мач, причинени от (i) позицията на седалката и/или (ii) действията на други зрители.
- 6. Правото на Клиента да се освободи от договора поради нарушение на задължение, за което Местният организационен комитет или CEV не носи отговорност и при което стоката не е дефектна, се изключва.
- 7. Ако отговорността на CEV е изключена или ограничена съгласно параграфите по-горе, това се отнася и за отговорността на техните агенти и асистенти.
- 8. Нищо, посочено или подразбиращо се в настоящите Общи условия, няма да засегне законовите права на Притежателя на Билета или права, които не могат да бъдат изключени съгласно законодателството на съответната Територия-домакин.
VII. ОТНЕМАНЕ/ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА ЗА БИЛЕТИ
VIII. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА БИЛЕТИ
IX. ПРАВА ЗА ИЗОБРАЖЕНИЯ
X. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ
- 1. CEV събира и обработва следните лични данни на Клиента с цел обработка на покупката на Билети и извършване на всяка процедура за проверка на достъпа или друга необходима проверка: идентификационни данни като звание, фамилия/име, дата на раждане, място на раждане, държава на пребиваване и националност, мобилен телефонен номер, имейл адрес, данни за контакт като пълен пощенски адрес. Личните данни се изискват и са необходими за изпълнението на договора, сключен между CEV и Клиента, както и за легитимния интерес за определяне на допустимостта на лицата, които се интересуват от закупуването на Билет(и) и гарантиране, че Билетите се доставят до правилния адрес на лицето, както и за гарантиране на ефективна система за сигурност и безопасна среда вътре и около Мястото на провеждане, както и за борба с незаконната продажба на Билети.
- 2. CEV събира и обработва личните данни на Клиента за целите на продажбата и издаването на Билетите: идентификационни данни като име(имена), фамилия, данни за контакт като пощенски адрес, имейл адрес и данни за плащане като данни за кредитна карта (ако е приложимо), които ще се използват само за закупуване на Билет(Билети), в съответствие с настоящите Общи условия, за целите на фактурирането и доставката на Билетите. Личните данни се изискват и са необходими за изпълнението на договора, сключен между CEV и Клиента, и всички последващи стъпки след успешното разпределение на Билетите.
- 3. При условие, че е дадено съгласие от Кандидата във Формуляра за кандидатстване, личните данни относно фамилията, собственото име(имена) и имейл адрес ще бъдат събрани и обработени от CEV, за да предостави на Клиента по електронен път информация и публичност на Продукти, услуги, търговски дейности и събития на CTV. Ако Клиентът не желае да получава или вече не желае да получава оферти и информация от CEV, той/тя може да се откаже директно в своя акаунт.
- 4. CEV е предмет на приложимите закони за защита на данните, когато събира и обработва лични данни. Личните данни, предоставени от Клиента на CEV, ще бъдат съхранявани и обработвани чрез Портала за билети в съответствие с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност на CEV.
-
5. CEV използва следните категории трети страни и може да прехвърля лични данни на тези получатели единствено с цел изпълнение на техните дейности:
а) доставчици на технически услуги, които помагат за поддържане на сигурността и работата на портала за билети;
b) доставчици на услуги, които помагат за издаването и доставянето на Билетите;
c) Местните организационни комитети, под чиято юрисдикция се провежда съответният Мач, съответния Собственик на Мястото за провеждане, доставчици на услуги за сигурност и достъп до мястото, както и всякакви други доставчици, които помагат за организирането на Мача и поддържането на безопасността и сигурността (включително във връзка със санитарните мерки); и
d) съответните органи до степента, необходима за поддържане на безопасността и сигурността във връзка с Мача (включително във връзка със санитарните мерки).
- 6. Личните данни на клиентите съгласно настоящите Общи условия се събират и обработват от CEV само за период не по-дълъг от необходимото за целите, описани в Членове X.1, X.2. и X.3, освен ако използването на такива лични данни не се изисква допълнително за текущи административни или съдебни производства, свързани със Мача или когато е необходимо – за предотвратяване или разкриване на незаконни действия.
- 7. Клиентите имат право да поискат достъп или информация относно свързаните с тях лични данни, които се обработват от CEV. Те могат да имат достъп, да актуализират и/или да поискат изтриване, ограничаване, коригиране и/или получаване на личните си данни в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните на съответните Местни организационни комитети/Територия на домакина. Всички искания, свързани с това, се изпращат чрез legal@cev.eu. За да направи това, CEV може да изиска от всеки Притежател на Билет да предостави удостоверение за самоличността си (напр. копие на официален документ за самоличност със снимка, в който са посочени датата и място на раждане). CEV може да откаже, ограничи или отложи искане, когато това е предвидено в официален акт, когато това се изисква за защита на приоритетните интереси на трети страни и/или когато неговите собствени приоритетни интереси го изискват или когато исканията са явно неоснователни или прекомерни и когато CEV има правото да направите това съгласно приложимите закони за защита на данните (например, когато се прилага друга правна обосновка за обработка). Притежателите на Билети имат право да подадат жалба за поверителност до своя местен надзорен орган. Когато Притежател на Билет легитимно оттегли или ограничи своето съгласие или по друг начин възрази срещу начина, по който CEV обработва личните му данни, CEV може да не е в състояние да позволи на това лице да закупи Билет и/или да посети съответния Мач.
- 8 Всеки Клиент приема и потвърждава, че е разбрал как CEV ще обработва личните му данни съгласно този Член X и когато се изисква съгласие според приложимите закони за защита на данните – се съгласява с обработката на личните му данни, както е описано тук.
XI. ПРАВИЛА ЗА ИГРАЛНОТО ПОЛЕ
XII. НЕУПЪЛНОМОЩЕНИ ЗРИТЕЛИ
-
1. Притежателите на Билети имат право да присъстват на съответния Мач, при условие че:
a. Билетът е получен в съответствие с настоящите Общи условия;
b. Отговарят на всички изисквания за влизане и/или потвърждения (включително всички епидемиологични потвърждения, ако се изискват) в контекста на COVID-19;
c. Когато се изисква, те са получили валидна ВИЗА от съответната Приемаща Територия;
d. Когато Притежателят на билета пътува до Територията домакин, той е спазил всички изисквания, които са в сила по отношение на влизане в Територията домакин (включително, но не само всички изисквания за пътуване и влизане, наложени съгласно приложимите закони и/или по друг начин в контекста на COVID -19).
- 2. За избягване на съмнение, CEV не носи отговорност за каквито и да било загуби или щети, понесени от Притежател на билет, ако той не спазва разпоредбите на настоящия Член XII.1 и/или, когато се изисква, не успее да получи необходимите документи .
XIII. АВТЕНТИЧНОСТ НА ТЕКСТА
XIV. НЕПРЕДВИДЕНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА
- 1. CEV и Местните организационни комитети си запазват правото да правят промени в часа, датата и мястото на Събитието и/или мача(мачовете) поради непредвидени извънредни обстоятелства: непреодолима сила, причини за безопасност и/или сигурност или други взети решения от всеки компетентен орган, който има голямо влияние върху мача, който се играе на Мястото на Събитието.
-
2. В случай на отмяна, изоставяне, отлагане или преиграване на Мача, или в случай на промяна на мястото, намаляване на капацитета на Стадиона или изиграването на съответния Мач при закрити врати, Клиентът ще бъде обвързан с Политиката за възстановяване на суми по отношение на всички възстановявания на суми за Билети, закупени от Клиента, при условие че: br>
a. Всяко възстановяване на средства на Клиента съгласно Политиката за възстановяване на средства на CEV не дава право на последния да получи възстановяване на каквито и да е разходи и разноски, направени от Клиента във връзка с пътуване и настаняване.
b. при спазване на гореизложеното и Член VI, CEV и Местните организационни комитети няма да носят никаква отговорност към Притежателя на билета поради всякаква такава отмяна, изоставяне, отлагане, повторение, намаляване на капацитета на мястото, промяна на мястото или игра на съответния Мач при затворени врати или друг пропуск или недостатък в провеждането на Мача.
XV. ДЕЙСТВИТЕЛНОСТ И ИЗМЕНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
XVI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
- 1. Настоящите Общи условия се уреждат изключително съгласно законодателството на Великото херцогство Люксембург.
- 2. В случай, че купувачът е регистриран търговец или публичноправен субект, компетентният съд в Люксембург ще има изключителна юрисдикция по всякакви спорове, произтичащи от настоящите Общи условия. Тази разпоредба е валидна и за трансгранични договори, сключени с нетърговци. CEV също така си запазва правото да предприеме правни действия във всеки друг международно компетентен съд.
- 3. От 15 февруари 2016 г. Европейската комисия предоставя Европейска платформа за разрешаване на спорове онлайн от тук.
- 4. CEV нито се ангажира, нито са длъжни да използват органи за алтернативно разрешаване на спорове за разрешаване на спорове с потребителите.
Договорните отношения произтичат от закупуването на билетите между притежателя на билета (Клиент или Притежател на билета) и CEV – Confédération Européenne de Volleyball a.s.b.l, организация с нестопанска цел, регистрирана съгласно законите на Люксембург (регистрационен номер в регистъра на фирмите в Люксембург: F1135 ), с регистриран адрес: 88, route de Longwy, L-1940 Люксембург, Великото херцогство Люксембург (CEV).
Правилата и условията на CEV (Общи условия) уреждат договорните отношения между Клиента и CEV във връзка с CEV EuroVolley Men/Women 2023, което се провежда в България, Италия, Израел и Северна Македония през периода от 28 август 2023 г. до 16 септември 2023 г. за Изданието за Мъже и в Белгия, Естония, Германия и Италия през периода от 15 август 2023 г. до 3 септември 2023 г. за Изданието за Жени (Събитието). Клиентът се съгласява с настоящите Общи условия.
Следните национални волейболни федерации (Местните организационни комитети/Асоциацията на домакините) са отговорни за организацията и провеждането на мачовете от Събитието, които се провеждат на тяхната територия като домакин:
a) Белгия
b) България
c) Естония
d) Германия
e) Италия
f) Израел
g) Северна Македония
Независимо от Раздел IV. т. 1, ако Клиентът поиска друг вид изработка, опаковка и доставка на сувенирен билет вместо онлайн билет, се начисляват допълнителни такси за доставка.
Размерът на тези такси зависи от вида на метода на доставка. Таксата се показва в пазарската количка при поръчка на тези допълнителни услуги. Освен посоченото няма допълнителни разходи.
Ако резервацията е направена няколко дни преди Събитието, билетите вече няма да бъдат изпратени. Ако CEV направи възможно, билетите могат да бъдат взети лично на мястото на Събитието. Повече информация за мястото, датата и разходите можете да намерите в Магазина за билети на CEV.
Билетите не подлежат на замяна. Билети, които са изгубени или унищожени от Клиента няма да бъдат заменени или възстановени. Възстановяването на покупната цена на Билета като жест на добра воля зависи от решението на CEV, което ще се решава за всеки отделен случай.
Възстановяването на входната цена не може да бъде поискано, ако Събитието все още не е окончателно планирано към момента, когато билетът е поръчан. Същото важи, ако мач от Събитието ще бъде прекратен. Билетите остават валидни при всички случаи.
Ако Събитието бъде отменено, Притежателят на Билета може да отмени транзакцията при връщане на оригиналния билет на билетната агенция, от която той/тя е закупил Билета. Няма да бъдат възстановени такси за обработка, система или доставка във връзка с това.
За да се избегнат насилието и престъпленията във връзка с влизането на арената, да се спазват забраните на арената, да се предотврати препродажбата на билети на прекомерни цени и да се разделят феновете, принадлежащи към различни отбори един от друг, както и да се поддържа сигурността на зрители, в интерес на CEV е да ограничи прехвърлянето на билетите. Следователно билетите могат да се продават само за лични причини, а не за търговски цели. По-специално, забранява се Притежателят на Билета:
- Да предлага билети за аукционни портали за продажба;
- Да продава билети за търговски цели без изричното предварително писмено съгласие на CEV;
- Да продава билети в рамките на частен трансфер на по-висока цена от посочената на билетите;
- Да прехвърля билети на хора, които са били отстранени от волейболни игри от съображения за сигурност; и
- Да прехвърля или използва билети без изричното предварително писмено съгласие на CEV с цел реклама, маркетинг, като бонус, подарък, награда или като част от неоторизирано гостоприемство или туристически пакет.
По искане на CEV, ако билетът бъде прехвърлен, Клиентът предоставя на CEV името, адреса и датата на раждане на новия собственик на билета.
Ако билетът се използва за гореспоменатите недопустими цели или ако Притежателят на билета наруши настоящите Общи условия по някакъв друг начин, билетът ще стане невалиден. В този случай CEV има право да блокира билета (също по електронен път) и да откаже достъп на Притежателя на Билета до арената без компенсация или да го/я отстрани от арената.
Всеки притежател на билет се съгласява неотменимо да предостави правото на CEV за безплатно използване на неговата/нейната снимка и глас за снимки, предавания на живо, предавания и/или записи на картина и/или звук, направени от CEV или неговите партньори във връзка с всички медии и канали за разпространение на Събитието.
CEV, действащ като администратор на данни, събира и обработва лични данни за следните три цели: за целите на организацията и сигурността, свързани с Мача и мерки за безопасност или санитарни мерки в контекста на COVID-19 (X.1), за целите на Продажба на билети (X.2) и/или за търговски цели (X.3).
Входът в Арената е възможен само с валиден билет. Влизането на арената става при спазване на правилата за игралното поле. Притежателите на билети с намаление са длъжни да представят документ за самоличност или друго доказателство, което им дава право да претендират за намалението. CEV са свободни да упражняват вътрешните правила по всяко време. При напускане на събитието билетът губи своята валидност.
При посещение на мачовете от Събитието, Клиентът е длъжен да спазва съответните правила за игралното поле на арената на домакина. В интерес на сигурността и организираното и безпроблемно протичане на Събитието, Притежателят на билета трябва да следва инструкциите на полицията, CEV, Местните организационни комитети и персонала по сигурността, както и на ръководството на арената. Всеки притежател на билет трябва да си сътрудничи с полицията, организаторите на събитието, служителите по сигурността и ръководството на залата, за да се провери самоличността му и ако е необходимо – да толерира конфискацията на забранени предмети, които притежава.
Пиротехнически предмети, по-специално фойерверки или димни свещи, оръжия от всякакъв вид и подобни опасни предмети, стъклени съдове, кутии, спиртни напитки и алкохолни напитки, незаконни наркотици или други предмети, които пречат на удоволствието от мачовете от Събитието или на комфорта или безопасността на други посетители, играчи или официални лица, са забранени. Същото се отнася за рекламни, търговски, политически или религиозни предмети от всякакъв вид, включително банери, знаци, символи или листовки. Гореспоменатите предмети не могат да се внасят на арената, като CEV има право да ги съхранява временно. Забранява се скандирането или разпространяването на расистки, ксенофобски или десни екстремистки лозунги.
Забранено е на притежателите на билети да влизат в игрището и в други зони, които са затворени. Лица, които са под въздействието на алкохол или наркотици, които проявяват насилие или чието поведение противоречи на обществения ред, или които предизвикват безпокойство поради такова поведение, могат да бъдат отстранени от арената.
Без предварителното съгласие на CEV, Притежателите на Билети нямат право да записват звук, изображения, описания или резултати от събитието (освен за лични цели) или да ги предават или разпространяват изцяло или частично чрез интернет или други медийни канали (включително мобилни комуникации) или на други лица за подпомагане на такива дейности. Устройства или системи, които могат да се използват за такива дейности, не могат да бъдат внасяни на арената без предварителното съгласие на CEV. Снимки, направени от Притежателите на Билети по време на Мач от Събитието, могат да се използват само за лични цели. Всяко търговско използване, независимо от начина на разкриване, изисква предварителното писмено съгласие на CEV.
Клиентът няма право да събира, архивира или разпространява данни от мачовете на Събитието за комерсиални цели.
Неразрешената продажба на напитки, храни, сувенири, дрехи, рекламни артикули, фен артикули и/или други търговски артикули е забранена.
Всякакви други искове за щети остават незасегнати от настоящото. В допълнение, CEV си запазва правото да изключи хора, които нарушават тези забрани, от закупуване на билети в бъдеще, да ги отстрани от арената и/или да започне допълнителни съдебни действия срещу тях.
Настоящите Общи условия са изготвени на английски език и са преведени на езиците на всеки Местен организационен комитет и са достъпни в Магазина за билети на CEV. В случай на несъответствие между английската и преведената версия, английската версия има предимство.
CEV си запазва правото да променя настоящите Общи условия, ако е необходимо, за да осигури правилното и безопасно организиране на Събитието и/или съответния Мач(Мачове). CEV ще уведоми всеки Притежател на билет за такива промени чрез имейл, изпратен до адреса, посочен от Притежателя на билета.
Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия бъде обявена за нищожна, неефективна, незаконна или неприложима от компетентен съд, регулатор или орган;
a. останалата част от настоящите Общи условия ще останат в сила, все едно такава нищожна, неефективна, незаконна или неприложима(и) разпоредба(и) не е била включена; и
b. когато е необходимо, невалидната разпоредба се заменя с разпоредба, която се доближава до икономическата цел на такава невалидна разпоредба.
Сатут: юли 2023 г.